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    Congruencia entre identidad e imagen de marca comunicada en twitter. Aplicación a la cuenta @NoticiasRCN

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    Congruencia entre identidad e imagen de marca WP.pdf (174.1Kb) 
    Date
    2016-11-07
    Author
    Gómez Bernal, Carolina
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    Metadata
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    Abstract
    Este artículo analiza la congruencia entre la identidad e imagen de marca desde la gestión de social media en la cuenta oficial de twitter aplicado a uno de los canales de televisión privada en Colombia de alto reconocimiento y tradición como @NoticiasRCN. Para tal fin, se utilizó un diseño exploratorio combinando las técnicas de entrevista a profundidad y encuestas electrónicas. La primera orientada a la identidad de marca, y la segunda orientada a la imagen de marca. Los resultados evaluaron siete dimensiones de estudio e indicaron áreas de acción prioritaria en la personalidad de marca, la cultura de marca, la percepción técnica visual por parte de los seguidores, y la calidad de los productos de comunicación.
    URI
    http://hdl.handle.net/10823/939
    Collections
    • Maestría en Gerencia Estratégica de Mercadeo [142]
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