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La retención y la rotación del talento humano en una empresa de servicios de outsourcing

dc.contributor.advisorGarzón Posada, Marcela
dc.contributor.authorSalgado Espitia, Joan Sebastián
dc.contributor.authorVargas Pineda, John Fredy
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2024-05-18T16:31:11Z
dc.date.available2024-05-18T16:31:11Z
dc.date.issued2023-10-24
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/7195
dc.description.abstractEn la presente investigación se buscó describir las estrategias retención del talento humano y las causas de rotación del personal en una empresa de servicios de outsourcing en el año 2023. Para ello se utilizó una metodología con enfoque cualitativo, con un diseño de estudio de caso. Se contó con veinticinco participantes a quienes se les realizo una entrevista semiestructurada. Dentro de los resultados más relevantes se encuentran las estrategias de retención que más perciben los colaboradores, las cuales son: ambiente laboral, proceso de incentivos, comunicación interna, canales de comunicación, trabajo en equipo y las relaciones interpersonales. En cuanto a las causales de rotación que se identificaron fueron las siguientes: la carga laboral excesiva, liderazgo autoritario, falta de oportunidades de crecimiento, que el salario no corresponde a las responsabilidades y una mejor oferta de trabajo externa. Como conclusiones se pudo establecer que las estrategias de retención de talento humano son fundamentales para mantener a empleados altamente calificados y comprometidos. En consecuencia, identificar las causales de rotación de los empleados es esencial para comprender y abordar los desafíos de retención en la organización.spa
dc.description.tableofcontentsIntroducción... 9 Situación del Problema... 10 Justificación... 15 Objetivos General y Específicos... 16 Objetivo General... 16 Objetivos Específicos... 16 Antecedentes Teóricos y Empíricos... 17 Marco de Antecedentes... 17 Marco Conceptual... 22 Marco Teórico... 34 Aspectos clave de la Retención y Rotación de personal... 39 Origen... 39 Definición... 40 Estrategias de Retención en las Organizaciones... 40 Gestión de Compensaciones... 41 Sistemas de Compensación... 42 Diseño de Perfiles de Puesto de Trabajo... .42 Rotación de Personal en las Organizaciones... 44 Causales de Rotación... 44 Manifestaciones del Proceso... 45 Antecedentes Teóricos de la Retención de Personal... 45 Antecedentes Teóricos de la Rotación de Personas... 46 Estrategias y Métodos de la Retención y Rotación... 47 El Contexto Mundial... .47 El Contexto de América Latina... .50 El Contexto Colombiano... 52 Aspectos de la Retención y Rotación en las Empresas de Outsourcing... 56 Empresa de Outsourcing en Colombia... 57 Misión y Visión... 57 Valores Corporativos... 58 Manejo Institucional del Talento Humano... 59 Condiciones Laborales de la Empresa de Outsourcing... 60 Gestión del Talento y Desarrollo... 61 Relaciones Laborales... 63 Beneficios Laborales... 63 De los Beneficios Laborales... 64 Definiciones... 65 Consideraciones de Relevancia... 68 Jerarquía y Costos de Implementación... 68 Condiciones Laborales para los Colaboradores... 69 Rotación en la Empresa Outsourcing... 70 Diseño Metodológico... 74 Tipo de Investigación... 74 Participantes...75 Técnica recolección de datos... 76 Procedimiento análisis de datos... 79 Resultados... 83 Conclusiones... 101 Referencias... 106 Anexos... 113 Anexo A. Carta a los jueces expertos... 113 Anexo B. Validación del Instrumento por Juicio de Expertos... 115 Anexo C. Formato Guía de entrevista Semiestructurada – Prueba Piloto... 123 Anexo D. Protocolo de Consentimientos Informados... 126 Anexo E. Guía de entrevista.. 128spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.titleLa retención y la rotación del talento humano en una empresa de servicios de outsourcingspa
dc.typematerThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.title.translatedRetention and rotation of human talent in an outsourcing services companyspa
dc.subject.proposalOrganizaciónspa
dc.subject.proposalRetenciónspa
dc.subject.proposalRotaciónspa
dc.subject.proposalTalento humanospa
dc.subject.lembAdministración de personalspa
dc.subject.lembBienestar laboralspa
dc.subject.lembSubcontratación laboralspa
dc.description.abstractenglishThis research sought to describe human talent retention strategies and the causes of staff turnover in an outsourcing services company in the year 2023. To do this, a methodology with a qualitative approach was used, with a case study design. There were twenty-five participants who underwent a semi-structured interview. Among the most relevant results are the retention strategies most perceived by employees, which are: work environment, incentive process, internal communication, communication channels, teamwork and interpersonal relationships. Regarding the causes of rotation that were identified, they were the following: excessive workload, authoritarian leadership, lack of growth opportunities, that the salary does not correspond to the responsibilities and a better external job offer. As conclusions, it was established that human talent retention strategies are essential to maintain highly qualified and committed employees. Consequently, identifying the causes of employee turnover is essential to understanding and addressing retention challenges in the organizationspa
dc.subject.keywordsHuman talentspa
dc.subject.keywordsOrganizationspa
dc.subject.keywordsRetentionspa
dc.subject.keywordsRotationspa
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dc.publisher.programPsicología-Medellínspa
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dc.publisher.facultyFacultad de Sociedad, Cultura y Creatividadspa
dc.identifier.instnameinstname:Politécnico Grancolombianospa
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dc.identifier.repourlrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cospa
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