Relación del síndrome de Burnout y engagement en los colaboradores de una entidad financiera en Colombia en el 2023

Abstract

Con la presente indagación se desea analizar la posible relación entre el síndrome de burnout y el engagement en una entidad bancaria de la regional Antioquia, para ello, se utiliza una metodología con un diseño no experimental, de corte transversal, con un alcance correlacional. El muestreo es no probabilístico, con la participación de 106 trabajadores de una entidad bancaria en Colombia en 2023. Los instrumentos que se aplican a la muestra son el Cuestionario Utrecht Work Engagement Scale (UWES) y el MBI Cuestionario de Maslach burnout Inventory. Como resultados, se presenta una correlación significativa entre el total burnout y el total engagement, con un nivel de confianza del 99%, este puntaje evidencia que mientras mayor sea el puntaje de burnout en los colaboradores es menor el puntaje de engagement, también se corrobora que se presenta mayor nivel de engagement en las personas con mayor edad. Como conclusiones se destaca la importancia de la correlación para estudiar variables asociadas, al enfoque cuantitativo que se debe tener para dar respuestas a las hipótesis planteadas y al enfoque en el que surge la investigación del proyecto como es la pregunta problema. Terminando de concluir la investigación, se encuentra que el burnout es una variable objeto de estudio siempre, este síndrome puede presentarse en cualquier momento, como este caso en las entidades financieras, como futuros magísteres debemos siempre prepararnos y optar con medidas positivas para aumentar los niveles de engagement, y disminución del burnout en los colaboradores