Análisis de los factores de riesgo y su impacto en el bienestar psicosocial de los trabajadores del parqueadero del Centro Comercial San Martín en la ciudad de Bogotá

Abstract

Este estudio de caso analiza los factores de riesgo y su impacto en el bienestar psicosocial de los trabajadores operativos del estacionamiento del Centro Comercial San Martín en Bogotá. Mediante una metodología mixta que incluyó encuestas de autoevaluación basadas en la NTP 182 (Instituto Nacional para la Seguridad y Salud en el Trabajo (INSHT)), se realizó una inspección técnica con documentación fotográfica, análisis de ausentismo y revisión documental. Se identificó que las condiciones laborales actúan como determinantes del riesgo psicosocial. Se detectaron deficiencias significativas en seguridad, riesgos físicos, biomecánicos y psicosociales. Los riesgos asociados a estos pueden contribuir al estrés, la fatiga y el malestar entre los trabajadores. Uno de los hallazgos más relevantes sobre el ausentismo es que el 48% se debe a accidentes de tránsito. Por lo tanto, el estudio concluye que la normalización de estas situaciones en el entorno laboral afecta directamente la salud psicosocial del personal. En consecuencia, se formuló un plan de intervención basado en el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), proponiendo medidas correctivas y preventivas. Medidas específicas para optimizar el entorno laboral, mitigar los riesgos identificados y promover el bienestar integral de los trabajadores.