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Análisis de los factores de riesgo y su impacto en el bienestar psicosocial de los trabajadores del parqueadero del Centro Comercial San Martín en la ciudad de Bogotá

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dc.contributor.advisorChaparro Tovar, Yency Ximena
dc.contributor.authorCuellar Rodríguez, Leidy Yurany
dc.contributor.authorSalinas Florido, Yenifer Yisela
dc.contributor.authorVargas Martín, Yeimy Paola
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2026-05-04T14:53:59Z
dc.date.available2026-05-04T14:53:59Z
dc.date.issued2025-11-20
dc.description.abstractEste estudio de caso analiza los factores de riesgo y su impacto en el bienestar psicosocial de los trabajadores operativos del estacionamiento del Centro Comercial San Martín en Bogotá. Mediante una metodología mixta que incluyó encuestas de autoevaluación basadas en la NTP 182 (Instituto Nacional para la Seguridad y Salud en el Trabajo (INSHT)), se realizó una inspección técnica con documentación fotográfica, análisis de ausentismo y revisión documental. Se identificó que las condiciones laborales actúan como determinantes del riesgo psicosocial. Se detectaron deficiencias significativas en seguridad, riesgos físicos, biomecánicos y psicosociales. Los riesgos asociados a estos pueden contribuir al estrés, la fatiga y el malestar entre los trabajadores. Uno de los hallazgos más relevantes sobre el ausentismo es que el 48% se debe a accidentes de tránsito. Por lo tanto, el estudio concluye que la normalización de estas situaciones en el entorno laboral afecta directamente la salud psicosocial del personal. En consecuencia, se formuló un plan de intervención basado en el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), proponiendo medidas correctivas y preventivas. Medidas específicas para optimizar el entorno laboral, mitigar los riesgos identificados y promover el bienestar integral de los trabajadores.spa
dc.description.abstractenglishThis case study analyzes the risk factors and their impact on the psychosocial well-being of the operational workers in the parking lot of the San Martín Shopping Center in Bogotá. Through a mixed methodology that included self-assessment surveys based on NTP 182 (National Institute for Occupational Safety and Health (INSHT)), a technical inspection with photographic documentation, absenteeism analysis, and document review was conducted. It was identified that workplace conditions act as determinants of psychosocial risk. Significant deficiencies were identified in safety, physical, biomechanical, and psychosocial hazards. The risks associated with these can contribute to stress, fatigue, and discomfort among workers. One of the most relevant findings regarding absenteeism is that 48% is caused by traffic accidents. Therefore, the study concludes that the normalization of these situations in the work environment directly affects the psychosocial health of the staff. As a result, an intervention plan was formulated based on the PDCA cycle (Plan, Do, Check, Act), proposing corrective and preventive measures. specific measures to optimize the work environment, mitigate identified risks, and promote the comprehensive well-being of workers.spa
dc.description.tableofcontentsTabla de Contenido Pág. Resumen... 6 Introducción ... 8 1. Objetivos...10 1.1. Objetivo General ... 10 1.2. Objetivos Específicos...10 2. Marco Referencial ... 10 2.1. Marco Teórico ...10 2.2. Marco Empírico... 12 3. Marco Metodológico...16 3.1. Diseño de Investigación del Estudio de Caso... 16 3.2. Población Objeto ...17 3.3. Técnicas de Recolección de la Información ...18 3.4 Técnicas de Análisis de la Información...19 4. Resultados... 22 4.1. Condiciones críticas de infraestructura y seguridad física... 23 5. Conclusiones... 29 6. Recomendaciones... 31 Referencias ... 33 Apéndices... 40spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/8205
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.keywordsworking conditionsspa
dc.subject.keywordsParking lotspa
dc.subject.keywordsPsychosocialspa
dc.subject.keywordsRisk factorsspa
dc.subject.keywordsWork well-beingspa
dc.subject.lembFactores de riesgo - psicosocialspa
dc.subject.lembGestión empresarial - mejora continuaspa
dc.subject.lembSeguridad y salud en el trabajospa
dc.subject.proposalBienestar laboralspa
dc.subject.proposalCondiciones de trabajospa
dc.subject.proposalFactores de riesgospa
dc.subject.proposalParqueaderospa
dc.subject.proposalPsicosocialspa
dc.titleAnálisis de los factores de riesgo y su impacto en el bienestar psicosocial de los trabajadores del parqueadero del Centro Comercial San Martín en la ciudad de Bogotáspa
dc.title.translatedAnalysis of risk factors and their impact on the psychosocial well-being of parking lot workers at the San Martín Shopping Center in the city of Bogotáspa
dc.typebachelorThesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccespa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftspa

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