Formulación del área de talento humano en el Conjunto Campestre, Ecológico, Social y Deportivo Rio Milagroso

Abstract

El Conjunto Campestre, Ecológico, Social y Deportivo Rio Milagroso presenta una problemática crítica que se caracteriza por la ausencia de un área de talento humano formalizada, lo que genera o/y deriva en una alta rotación de personal, desconocimiento de funciones y responsabilidades, incumplimiento de tareas asignadas y con frecuencia, inestabilidad administrativa evidenciada en el cambio de cuatro administradores durante los últimos dos años. El objetivo general del proyecto de consultoría fue formalizar el área de talento humano mediante una propuesta estructurada que incluyó cinco productos totalmente funcionales y desarrollados entre abril y junio de 2025: un informe de investigación diagnóstica que se basado principalmente en encuestas a colaboradores, así mismo un protocolo de selección de personal, que se comunica con un protocolo de capacitación, un protocolo de evaluación de desempeño y el respectivo manual de funciones para todos los cargos al interior del conjunto. Las principales lecciones aprendidas se destacan en la importancia del compromiso directivo para el éxito de la consultoría, así como una necesidad intrínseca de documentar procesos que garanticen la continuidad y seguimiento administrativo ante la alta rotación, y la efectividad de aplicar los protocolos desarrollados en situaciones reales, como la selección del nuevo administrador tras la renuncia del titular durante la ejecución del proyecto.