Sistema de seguimiento y control de KPIs logísticos en el CEDI de Villavicencio de Alquería mediante el análisis de datos maestros

Abstract

El proyecto de investigación diseña un sistema de seguimiento y control de los indicadores clave de desempeño para la logística del Centro de Distribución (CEDI) Villavicencio de Alquería. A nivel de la empresa la sucursal muestra eficiencia, flete secundario y nivel de servicio (NISE del 99.3%). El uso solo de los reportes consolidados y los promedios nacionales crea una desconexión que oculta fallas internas críticas en el piso de la bodega. Se detectan brechas de entre el 2 % y el 3 % en la Confiabilidad del Inventario (IRA) y se detectan quiebres de 6.1 % en el Retorno de Cestillos Plásticos. El enfoque fue mixto, no experimental, descriptivo y propositivo, y de corte transversal. El equipo estructuró un diagnóstico basado en la extracción y la depuración de los datos maestros del software preexistente WMS System 21. Con los hallazgos, diseñamos la arquitectura lógica de un lazo cerrado de control de frecuencia diaria en Microsoft Excel. La arquitectura controla la frecuencia cada día durante 24 horas. La arquitectura incluye un dashboard de gestión visual con semáforos condicionales. El dashboard muestra la información con colores de semáforo que cambian según la condición. La arquitectura también incluye rutinas de piso de diez minutos. Las rutinas de piso de diez minutos permiten tomar decisiones antes de iniciar los turnos. La modelación de la propuesta no necesita invertir en software y permite calcular que el índice de rechazos se mantenga en un máximo del 1 %. Con la reducción del índice, las utilidades pueden subir en un 2 % al reducir los sobrecostos, las averías y los reprocesos en el muelle.