Diseño de un plan integral para el desarrollo comercial y posicionamiento de la ruleta electrónica de bajo costo Royal Gaming en el mercado colombiano
| dc.contributor.advisor | Galeano Barrera, Claudia Jazmín | |
| dc.contributor.author | Jiménez Patiño, Adriana R | |
| dc.contributor.author | Zapata Arango, María Camila | |
| dc.date.accessioned | 2026-11-06T23:33:16Z | |
| dc.date.issued | 2026-05-02 | |
| dc.description.abstract | El objetivo de esta investigación fue diseñar un plan integral para el desarrollo comercial y el posicionamiento competitivo de la ruleta electrónica Royal Gaming en el mercado colombiano, como respuesta a la necesidad de ofrecer una alternativa accesible frente a la dependencia de proveedores internacionales. En cuanto a materiales y métodos, se empleó un enfoque metodológico mixto, que combinó técnicas cualitativas, como entrevistas semiestructuradas y análisis documental del marco normativo del sector, con técnicas cuantitativas basadas en la aplicación de encuestas a 33 operadores de casinos en Colombia, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia; se analizaron variables como intención de compra, percepción de valor, criterios de decisión y disposición de pago. En los resultados y discusión, se evidenció una fuerte presencia de marcas internacionales en el mercado, así como barreras asociadas a altos costos, tiempos de entrega prolongados y soporte técnico limitado; sin embargo, también se identificó un alto nivel de interés por parte de los operadores en adquirir una alternativa de menor costo con soporte local, destacándose el precio, la calidad y el respaldo técnico como factores determinantes, además de la financiación en pesos colombianos como una ventaja competitiva relevante. En conclusión, la propuesta de Royal Gaming resultó viable desde una perspectiva técnica, económica y comercial, al responder a las necesidades identificadas en el mercado. Se recomienda fortalecer los procesos de certificación, validación técnica y estrategia de posicionamiento para generar mayor confianza en los operadores y facilitar la introducción exitosa del producto. | |
| dc.description.abstractenglish | The objective of this research was to design a comprehensive plan for the commercial development and competitive positioning of the Royal Gaming electronic roulette in the Colombian market, as a response to the need to offer an accessible alternative to the dependence on international suppliers. Regarding materials and methods, a mixed-method approach was used, combining qualitative techniques such as semi-structured interviews and documentary analysis of the sector’s regulatory framework, with quantitative techniques based on surveys conducted with 33 casino operators in Colombia, selected through non-probabilistic convenience sampling; variables such as purchase intention, perceived value, decision criteria, and willingness to pay were analyzed. In the results and discussion, a strong presence of international brands in the market was identified, as well as barriers related to high costs, long delivery times, and limited technical support; however, a high level of interest was also found among operators in acquiring a lower-cost alternative with local support, with price, quality, and technical backing standing out as key decision factors, in addition to financing in Colombian pesos as a relevant competitive advantage. In conclusion, the Royal Gaming proposal proved to be technically, economically, and commercially viable, as it responded to the needs identified in the market. It is recommended to strengthen certification processes, technical validation, and positioning strategies to build greater trust among operators and facilitate the successful introduction of the product. | |
| dc.description.abstractother | O objetivo desta pesquisa foi elaborar um plano integral para o desenvolvimento comercial e o posicionamento competitivo da roleta eletrônica Royal Gaming no mercado colombiano, como resposta à necessidade de oferecer uma alternativa acessível diante da dependência de fornecedores internacionais. Quanto aos materiais e métodos, foi utilizada uma abordagem metodológica mista, que combinou técnicas qualitativas, como entrevistas semiestruturadas e análise documental do marco regulatório do setor, com técnicas quantitativas baseadas na aplicação de questionários a 33 operadores de cassinos na Colômbia, selecionados por amostragem não probabilística por conveniência; foram analisadas variáveis como intenção de compra, percepção de valor, critérios de decisão e disposição de pagamento. Nos resultados e discussão, evidenciou-se uma forte presença de marcas internacionais no mercado, assim como barreiras associadas a altos custos, longos prazos de entrega e suporte técnico limitado; no entanto, também se identificou um alto nível de interesse por parte dos operadores em adquirir uma alternativa de menor custo com suporte local, destacando-se o preço, a qualidade e o respaldo técnico como fatores determinantes, além do financiamento em moeda local como uma vantagem competitiva relevante. Em conclusão, a proposta da Royal Gaming mostrou-se viável sob uma perspectiva técnica, econômica e comercial, ao responder às necessidades identificadas no mercado. Recomenda-se fortalecer os processos de certificação, validação técnica e estratégia de posicionamento para gerar maior confiança nos operadores e facilitar a introdução bem-sucedida do produto. | |
| dc.description.tableofcontents | 1. Introducción .................................................................................................................... 8 2. Planteamiento del Problema ............................................................................................ 9 2.1. Formulación del Problema......................................................................................... 11 3. Justificación ................................................................................................................... 11 4. Objetivos ....................................................................................................................... 12 4.1. Objetivo General........................................................................................................ 12 4.2. Objetivos Específicos ................................................................................................ 12 5. Estado del arte ............................................................................................................... 22 6. Marco Teórico ............................................................................................................... 26 7. Metodología .................................................................................................................. 31 7.1. Tipo de Investigación ................................................................................................ 31 7.2. Nivel de Investigación ............................................................................................... 32 7.3. Recolección de la información: técnicas y muestra................................................... 33 Técnicas cualitativas ......................................................................................................... 33 Técnicas cuantitativas ....................................................................................................... 34 Muestra ............................................................................................................................. 35 7.4. Población y muestra................................................................................................... 35 8. Cronograma ................................................................................................................... 36 9. Resultados ..................................................................................................................... 39 9.1. Requerimientos técnicos, normativos, logísticos y comerciales necesarios para la introducción al mercado colombiano de la ruleta electrónica. ......................................... 39 9.2. Determinar la viabilidad técnica, económica y operativa mediante herramientas de gestión de proyectos. ......................................................................................................... 61 9.3. Diseñar un plan integral de marketing, estrategia comercial y posicionamiento de marca para Royal Gaming ................................................................................................ 69 10. Discusión y Análisis ...................................................................................................... 94 11. Referencias .................................................................................................................... 98 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10823/10892 | |
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| dc.subject.keywords | Brand positioning | |
| dc.subject.keywords | Casinos | |
| dc.subject.keywords | Commercial development | |
| dc.subject.keywords | Electronic roulette | |
| dc.subject.keywords | Gambling | |
| dc.subject.keywords | Project management | |
| dc.subject.lemb | Planificación estratégica | |
| dc.subject.lemb | Mercadeo - Investigaciones | |
| dc.subject.lemb | Competitividad empresarial | |
| dc.subject.proposal | Casinos | |
| dc.subject.proposal | Desarrollo comercial | |
| dc.subject.proposal | Gerencia de proyectos | |
| dc.subject.proposal | Juegos de azar | |
| dc.subject.proposal | Posicionamiento de marca | |
| dc.subject.proposal | Ruleta electrónica | |
| dc.title | Diseño de un plan integral para el desarrollo comercial y posicionamiento de la ruleta electrónica de bajo costo Royal Gaming en el mercado colombiano | |
| dc.title.translated | Design of a comprehensive plan for the commercial development and positioning of the low-cost Royal Gaming electronic roulette in the Colombian market | |
| dc.type | materThesis | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |