Diseño de un plan integral para el desarrollo comercial y posicionamiento de la ruleta electrónica de bajo costo Royal Gaming en el mercado colombiano

Abstract

El objetivo de esta investigación fue diseñar un plan integral para el desarrollo comercial y el posicionamiento competitivo de la ruleta electrónica Royal Gaming en el mercado colombiano, como respuesta a la necesidad de ofrecer una alternativa accesible frente a la dependencia de proveedores internacionales. En cuanto a materiales y métodos, se empleó un enfoque metodológico mixto, que combinó técnicas cualitativas, como entrevistas semiestructuradas y análisis documental del marco normativo del sector, con técnicas cuantitativas basadas en la aplicación de encuestas a 33 operadores de casinos en Colombia, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia; se analizaron variables como intención de compra, percepción de valor, criterios de decisión y disposición de pago. En los resultados y discusión, se evidenció una fuerte presencia de marcas internacionales en el mercado, así como barreras asociadas a altos costos, tiempos de entrega prolongados y soporte técnico limitado; sin embargo, también se identificó un alto nivel de interés por parte de los operadores en adquirir una alternativa de menor costo con soporte local, destacándose el precio, la calidad y el respaldo técnico como factores determinantes, además de la financiación en pesos colombianos como una ventaja competitiva relevante. En conclusión, la propuesta de Royal Gaming resultó viable desde una perspectiva técnica, económica y comercial, al responder a las necesidades identificadas en el mercado. Se recomienda fortalecer los procesos de certificación, validación técnica y estrategia de posicionamiento para generar mayor confianza en los operadores y facilitar la introducción exitosa del producto.