Logotipo del repositorio

Análisis del impacto de la transformación digital (2018-2024) en la gestión del desempeño laboral por competencias en Organizaciones de América Latina Una revisión sistemática de la literatura

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorRamírez Vaca, Héctor Alfredo
dc.contributor.authorMoreno Cárdenas, Carol Vanesa
dc.contributor.authorRamírez Rodríguez, Johana
dc.date.accessioned2026-06-23T16:44:15Z
dc.date.issued2025-12-05
dc.description.abstractEn la última década la transformación digital ha redefinido las prácticas organizacionales, de igual manera ha propuesto retos y oportunidades para la gestión del talento humano; sugiriendo de manera taxativa la interrogante de ¿Cómo incide este fenómeno en la evaluación del desempeño laboral basado en competencias, especialmente en el contexto latinoamericano? Esta investigación propone una revisión sistemática de literatura enfocada en el periodo 2018–2024, con el propósito de analizar de manera integral el impacto de la transformación digital sobre la gestión del desempeño por competencias en organizaciones de América Latina. Con el fin de desarrollar esta investigación de una manera apropiada, se emplea un enfoque cualitativo siguiendo los lineamientos de PRISMA y la guía metodológica de Okoli y Schabram (2010) para realizar una verificacion sistemática. Para efectos de este proceso se llevó a cabo una búsqueda en bases de datos académicas, la cual delimitó la selección de artículos relevantes con el propósito de consolidar los hallazgos existentes, identificando de igual manera posibles vacíos de investigación y poder generar a partir de ellos unas recomendaciones que conlleven a una aproximación que se pueda emplear en la praxis a través de la exposición de un marco conceptual orientado a la proposición de una estrategia de sistemas de gestión del desempeño laboral por competencias en la era digital.
dc.description.abstractenglishOver the past decade, digital transformation has redefined organizational practices and presented both challenges and opportunities for human talent management, directly raising the question: How does this phenomenon affect competency-based performance evaluation, especially in the Latin American context? This research proposes a systematic literature review focused on the period 2018–2024, with the aim of comprehensively analyzing the impact of digital transformation on competency-based performance management in Latin American organizations. To conduct this research effectively, a qualitative approach is employed, following the PRISMA guidelines and the methodological framework of Okoli and Schabram (2010) for systematic verification. For the purposes of this process, a search was carried out in academic databases, which delimited the selection of relevant articles in order to consolidate existing findings, also identifying possible research gaps and to be able to generate recommendations from them that lead to an approach for praxis, through the exposition of a conceptual framework oriented to the proposal of a strategy of work performance management systems by competencies in the digital age.spa
dc.description.tableofcontentsContenido Glosario ......................................................................................................................................9 Abreviaturas..............................................................................................................................10 Introducción..............................................................................................................................11 Formulación del problema.........................................................................................................13 Justificación ..............................................................................................................................16 Alineación trasversal para la evaluación del desempeño laboral por competencias. ...................18 Objetivo general y objetivos específicos....................................................................................19 Objetivo general ....................................................................................................................19 Objetivos específicos.............................................................................................................19 Alcances y limitaciones.............................................................................................................20 Marco Teórico...........................................................................................................................21 Transformación digital y competencias en la gestión del desempeño......................................21 Modelo conceptual integrador................................................................................................23 Proposiciones orientadoras (RSL)..........................................................................................23 Definiciones operativas..........................................................................................................24 Metodología..............................................................................................................................28 Estándares metodológicos......................................................................................................29 Pregunta, alcance y marco analítico .......................................................................................29 Criterios de elegibilidad.........................................................................................................30 Fuentes de información y estrategia de búsqueda ...................................................................30 Proceso de selección (cribado) y confiabilidad.......................................................................31 Evaluación de calidad y riesgo de sesgo.................................................................................31 Extracción de datos................................................................................................................32 Síntesis y análisis...................................................................................................................32 Consideraciones de validez, sesgos y limitaciones .................................................................32 Reproducibilidad, anexos y trazabilidad.................................................................................33 Resultados.................................................................................................................................34 Gestión tradicional (1.0): características clave ...........................................................................35 Sector Público .......................................................................................................................36 Tendencias y desafíos ........................................................................................................38 Sector Privado .......................................................................................................................39 Casos concretos en la región ejemplifican esta dinámica ....................................................39 Vacíos y desafíos ...............................................................................................................41 Sector Educativo....................................................................................................................42 Vacíos y desafíos ...............................................................................................................43 Sector Tecnológico................................................................................................................44 Vacíos y tendencias............................................................................................................45 Discusión ..................................................................................................................................46 Convergencias teóricas..........................................................................................................47 Contradicciones y vacíos .......................................................................................................47 Lecciones por sector..............................................................................................................48 Conclusiones.............................................................................................................................49 Referencias ...............................................................................................................................55spa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10823/8267
dc.relation.referencesAlles, M. (2018). Gestión por competencias: El diccionario. Buenos Aires: Granica.spa
dc.relation.referencesAlles, M. (2021). Dirección estratégica de recursos humanos: Gestión por competencias. Buenos Aires: Granicaspa
dc.relation.referencesAndriushchenko, K., Buriachenko, A., Rozhko, O., Lavruk, O., Skok, P., Hlushchenko, Y., & Kondarevych, V. (2020). Peculiarities of sustainable development of enterprises in the context of digital transformation. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 7(3), 2255–2270. https://doi.org/10.9770/jesi.2020.7.3(53)spa
dc.relation.referencesArmstrong, M. (2021). Armstrong’s handbook of performance management: An evidence-based guide to delivering high performance. London: Kogan Pagespa
dc.relation.referencesBaykal, E. (2019). Digitalization of human resources: e‑HR. En Tools and Techniques for Implementing International E‑Trading Tactics for Competitive Advantage (pp. 268–286). IGI Globalspa
dc.relation.referencesBoyatzis, R. E. (2008). Competencies in the 21st century. Journal of Management Development, 27(1), 5–12. https://doi.org/10.1108/02621710810840730spa
dc.relation.referencesBrito Albuja, M. S., Orozco Buele, N. de J., & Toscano Achote, É. M. (2023). Gestión del talento en la era digital: Cómo atraer, retener y potenciar profesionales en la educación del siglo XXI. Latitude, 2(18), 20–34. https://doi.org/10.55946/latitude.v2i18.228spa
dc.relation.referencesCabero-Almenara, J., & Palacios-Rodríguez, A. (2020). La formación en competencias digitales: Un desafío clave en la sociedad del conocimiento. Comunicar, 28(65), 91–100. https://doi.org/10.17811/rifie.49.4.2020.363-372spa
dc.relation.referencesCastañeda, D., & Ríos, F. (2021). Gestión del talento humano y competencias laborales en América Latina: Retos y oportunidades. Revista Latinoamericana de Estudios del Trabajo, 26(42), 45–62spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2017). Gestión del talento humano. México: McGraw‑Hill.spa
dc.relation.referencesCianni, M., & Steckler, S. (2017). Transforming organizations to a digital world. People & Strategy, Spring, 14.spa
dc.relation.referencesCobo, C. (2019). La innovación pendiente: Reflexiones (y provocaciones) sobre educación, tecnología y conocimiento. Ciudad de México: Noveduc.spa
dc.relation.referencesComisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2020). Transformación digital en América Latina y el Caribe: Retos y oportunidades. Naciones Unidas. https://hdl.handle.net/11362/45904spa
dc.relation.referencesComisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2024). Superar las trampas del desarrollo de América Latina y el Caribe en la era digital: El potencial transformador de las tecnologías digitales y la inteligencia artificial (LC/CMSI.9/3). Naciones Unidas. https://conferenciaelac.cepal.org/9/sites/elac9/files/s2401013_es.pdfspa
dc.relation.referencesCouncil of the European Union. (2018, May 22). Council Recommendation on key competences for lifelong learning (2018/C 189/01). Official Journal of the European Union, C 189, 1–13. https://eur-lex.europa.euspa
dc.relation.referencesCravino, L. M. (2015). Evolución histórica del concepto de gestión del desempeño / Historical evolution of the concept of performance management. Revista de Ciencias Empresariales, 1, 7–16. https://doi.org/10.37767/2468-9785(2015)001spa
dc.relation.referencesEspín, M. (s. f.). El impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación corporativa. Slideshare. Recuperado en marzo de 2010, de http://www.slideshare.net/moniespin/el-impacto de-las-nuevas-tecnologas-en-la-comunicacin-corporativaspa
dc.relation.referencesFernández, J., & Luna, M. (2020). La digitalización de la gestión del talento humano: Nuevas perspectivas para la evaluación del desempeño. Revista de Ciencias Sociales, 26(3), 98– 115. https://doi.org/10.31876/rcs.v26i3.34561spa
dc.relation.referencesGarcía-Murillo, M., MacInnes, I., & Bauer, J. M. (2021). Digital transformation in Latin America: Infrastructure, institutions, and inclusion. Information Technology for Development, 27(2), 263–280. https://doi.org/10.1080/02681102.2020.1857923spa
dc.relation.referencesGarcía-Peñalvo, F. J. (2020). Digital transformation in higher education: The strategic role of competence‑based learning. Education in the Knowledge Society, 21, 1–8. https://doi.org/10.14201/eks.23013spa
dc.relation.referencesGelvis-Salamanca, L. A., Osorio-Caro, C. A., Riaño-Casallas, M. I., & Rojas-Berrio, S. (2021). Lineamientos, estándares y normas editoriales de revisiones sistemáticas de la literatura en la administración. Entramado, 17(2), 74-89. https://doi.org/10.18041/1900- 3803/entramado.2.7682spa
dc.relation.referencesHartmann, A. (2006). The role of organizational culture in motivating innovative behaviour in construction firms. Construction Innovation, 6(3), 159–172. https://doi.org/10.1108/14714170610710712spa
dc.relation.referencesInterlat; Pontificia Universidad Javeriana; & Circular HR (Fundación Chile). (2021). 2.º Estudio de transformación digital empresarial latinoamericano (comunicado). https://interlat.co/wp-content/uploads/2021/05/CP-2do.-Estudio-Transformacio%CC%81n.pdfspa
dc.relation.referencesKassar Mora, Z. (2022). La gestión del talento humano en la era digital: Un desafío para el desarrollo de las organizaciones. Momboy, (18). https://doi.org/10.70219/mby-182022-74spa
dc.relation.referencesKatz, R., Callorda, F., & Jung, J. (2020). El estado de la digitalización de América Latina frente a la pandemia de la COVID‑19. Revista Latinoamericana de Economía y Sociedad Digital.spa
dc.relation.referencesMadruñero Guilcaso, D. L., Mendieta Ramírez, N. K., & Alajo Anchatuña, A. L. (2024). Herramientas digitales para la gestión de información en las PYMES de cinco cantones de Cotopaxi. Visionario Digital, 8(3), 138–155. https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v8i3.3135spa
dc.relation.referencesMaldonado-Nova, V. (2022). El rol del talento humano en la transformación digital de las empresas ecuatorianas. Revista Científica Zambos, 1(2), 34–50. https://doi.org/10.69484/rcz/v1/n2/2spa
dc.relation.referencesMaricahua, J. (2025). Transformación digital y gestión del talento humano: Revisión sistemática de evidencia científica 2020–2024. Revista InveCom, 6(2). https://doi.org/10.5281/zenodo.15748029spa
dc.relation.referencesMartínez‑Peláez, R., Ochoa‑Brust, A., Rivera, S., Félix, V. G., Ostos, R., Brito, H., Félix, R. A., & Mena, L. J. (2023). Role of digital transformation for achieving sustainability: Mediated role of stakeholders, key capabilities, and technology. Sustainability, 15(14), 11221. https://doi.org/10.3390/su151411221spa
dc.relation.referencesMcClelland, D. C. (1973). Testing for competence rather than for intelligence. American Psychologist, 28(1), 1–14.spa
dc.relation.referencesMéndez, X., Valiente, Y., Mantilla, J., & Gonzales, Y. (2023). Transformación digital y su impacto en la gestión empresarial de empresas consultoras de talento humano. Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA, 8(1), 705–719. https://doi.org/10.35381/r.k.v8i1.2837spa
dc.relation.referencesMuñoz‑Gallego, P. A., Rodríguez, C., & Hernández, L. (2022). Cultura digital y desempeño laboral: Un análisis en organizaciones en transición. Revista Iberoamericana de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 38(3), 145–156. https://doi.org/10.5093/jwop2022a13spa
dc.relation.referencesOECD. (2019). Perfilando la transformación digital en América Latina: Mayor productividad para una vida mejor. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/4817d61b-esspa
dc.relation.referencesOIT/Cinterfor. (2022). Juventudes vulnerables, competencias digitales y formación profesional en América Latina. OIT/Cinterfor. https://www.oitcinterfor.org/sites/default/files/file_publicacion/Juventudes%20vulnerables_cdigi tales.pdfspa
dc.relation.referencesPatiño, E. (2021). Transformación digital en la gestión de recursos humanos. Global Negotium, 7(1), 1–15. https://doi.org/10.0833/rgn.v7i1.423spa
dc.relation.referencesPulakos, E. D. (2009). Performance management: A new approach for driving business results. Wiley‑Blackwellspa
dc.relation.referencesRíos, F., & Ruiz, L. (2021). Competencias digitales y desempeño laboral en el contexto de transformación digital. Revista Latinoamericana de Estudios Organizacionales, 5(1), 34–49. https://doi.org/10.18270/rleo.v5i1.3458spa
dc.relation.referencesAlburquerque, J. A. (2023, 11 de septiembre). Transformación digital, inflación e inestabilidad política: los principales desafíos y tendencias del empresariado en Latinoamérica. DF SUD. https://dfsud.com/america/transformacion-digital-inflacion-e-inestabilidad-politica-losspa
dc.relation.referencesRibes-Giner, G., Perello-Marín, M., & Pantoja-Díaz, O. (2017). Revisión sistemática de literatura de las variables clave del proceso de co-creación en las instituciones de educación superior. Tec Empresarial, 11(3), 41–53. https://doi.org/10.18845/te.v11i3.3365spa
dc.relation.referencesSantos, J. (2001). El desarrollo de un modelo de gestión por competencias basado en directorios sectoriales. Boletín de Estudios Económicos, 56(174), 537–574. https://www.proquest.com/openview/5718bcb3111b54bb3c35ac3dfa197e89/1?pq origsite=gscholar&cbl=153634spa
dc.relation.referencesSánchez‑Hernández, M. I., & Gallardo‑Vázquez, D. (2021). Digital transformation and performance management: Transparency and equity in organizations. Sustainability, 13(4), 2056. https://doi.org/10.3390/su13042056spa
dc.relation.referencesSchwab, K. (2016). The Fourth Industrial Revolution. World Economic Forumspa
dc.relation.referencesShet, S. V., Sree, R., & Pathak, R. D. (2019, March). Competency based performance management: Indian evidence. International Journal of Productivity and Performance Management, 68(2), 401–417.spa
dc.relation.referencesSilva, R., & López, V. (2022). Modelos de competencias en la era digital: Retos y oportunidades para América Latina. Revista de Estudios Gerenciales, 38(162), 12–25. https://doi.org/10.1016/j.estger.2022.01.002spa
dc.relation.referencesSnyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104, 333–339.spa
dc.relation.referencesStrohmeier, S. (2020, May 12). Digital human resource management: A conceptual clarification. German Journal of Human Resource Management, 34(3), 345–365. https://doi.org/10.1177/2397002220921131spa
dc.relation.referencesTrujillo Valdiviezo, G., Rodríguez Alegre, L., Mejía Ayala, D., & López Padilla, R. del P. (2022). Transformación digital en América Latina: Una revisión sistemática. Revista Venezolana de Gerencia, 27(100), 1519–1536. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.100.15spa
dc.relation.referencesVargas, L., & Ramírez, J. (2023). Gestión del desempeño en entornos digitales: Análisis de buenas prácticas en empresas latinoamericanas. Revista de Administración Contemporánea, 27(5), 65–83. https://doi.org/10.1590/1982-7849rac202322034spa
dc.relation.referencesVerhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2019). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022spa
dc.relation.referencesVial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118–144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003spa
dc.relation.referencesVillalobos, M., & Pineda, J. (2022). Teletrabajo y gestión del desempeño en tiempos de pandemia: Lecciones para América Latina. Revista Venezolana de Gerencia, 27(98), 420–437. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.98.10spa
dc.relation.referencesWarner, K. S. R., & Wäger, M. (2019). Building dynamic capabilities for digital transformation: An ongoing process of strategic renewal. Long Range Planning, 52(3), 326–349. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2018.12.001spa
dc.relation.referencesWesterman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Review Pressspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.keywordsLatin America
dc.subject.keywordsSkills
dc.subject.keywordsPerformance management
dc.subject.keywordsDigital transformation
dc.subject.keywordsHuman talent
dc.subject.lembCompetencias laborales
dc.subject.lembCambio organizacional
dc.subject.lembInnovaciones tecnológicas
dc.subject.proposalAmérica latina
dc.subject.proposalCompetencias
dc.subject.proposalGestión del desempeño
dc.subject.proposalTransformación digital
dc.subject.proposalTalento humano
dc.titleAnálisis del impacto de la transformación digital (2018-2024) en la gestión del desempeño laboral por competencias en Organizaciones de América Latina Una revisión sistemática de la literaturaspa
dc.title.translatedAnalysis of the impact of digital transformation (2018-2024) on competency-based job performance management in Latin American organizations: A systematic literature reviewspa
dc.typematerThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccespa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftspa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
1-INFO~1.PDF
Tamaño:
1.46 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Tesis de Maestria
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Maestría en Gerencia del Talento Humano