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Impacto del riesgo psicosocial, condiciones laborales generadoras de estrés que inciden directamente en la salud de un grupo de trabajadores de una entidad financiera en San Andrés y providencia (Colombia).

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dc.contributor.advisorGañán Moreno, Anderson
dc.contributor.authorEstremor López, Anderson Jesús
dc.date.accessioned2026-06-23T14:07:52Z
dc.date.issued2025-08-27
dc.description.abstractEl objetivo de este proyecto es el de abordar la problemática latente tal como es el estrés laboral en las entidades financieras de San Andrés y Providencia, ya que afecta el bienestar de los trabajadores y la logística organizacional propio del entorno productivo empresarial, el estrés laboral se define como una relación amenazante y desbordante entre el individuo y su entorno, “De hecho, un estudio de Fremap reveló que en 2021, el 15% de las bajas laborales por enfermedad común se debieron a problemas mentales o del comportamiento, sumando más de 5 millones de días de ausencia” Fremap (2021). La problemática se intensifica dado el escaso interés por desarrollar estudios cualitativos que exploren la percepción de los trabajadores sobre los riesgos psicosociales en el contexto local, al analizar el impacto del estrés laboral de los trabajadores del sector financiero de San Andrés y Providencia para el año 2025 permite evidenciar la percepción y analizar los principales factores que contribuyen al estrés, así como la influencia de la carga laboral en la satisfacción, definiendo el estrés laboral como una condición causada por largas jornadas, monotonía y trabajo bajo presión, con efectos fisiológicos, psicológicos y emocionales. Se conceptualiza como un estado emocional positivo resultante de la valoración personal del trabajo (Comisión Europea 2022), mientras que la carga laboral se relaciona con la alta demanda de responsabilidades y las largas jornadas, el estrés como generador de agotamiento, frustración y un impacto negativo en el equilibrio entre la vida laboral y personal, lo que a largo plazo puede permear el compromiso laboral y puede llevar a una rotación constante de personal.
dc.description.abstractenglishThe objective of this project is to address the latent problem of work-related stress in financial institutions in San Andrés and Providencia. This issue affects both the well being of employees and the organizational logistics of the productive business environment. Work-related stress is defined as a threatening and overwhelming relationship between the individual and their environment. As an example, a Fremap study from 2021 revealed that 15% of sick leaves due to common illness were a result of mental or behavioral problems, amounting to more than 5 million days of absence (Fremap, 2021). The problem is intensified by the lack of interest in developing qualitative studies that explore workers' perceptions of psychosocial risks in the local context. Analyzing the impact of work-related stress on financial sector workers in San Andrés and Providencia for the year 2025 will provide insight into their perceptions and allow us to analyze the main factors that contribute to stress. We will also examine the influence of workload on job satisfaction. Work-related stress is defined as a condition caused by long hours, monotony, and working under pressure, with physiological, psychological, and emotional effects. We conceptualize job satisfaction as a positive emotional state resulting from a personal valuation of one's work (European Commission, 2022). Meanwhile, workload is related to the high demand for responsibilities and long hours. We see stress as a generator of exhaustion and frustration that has a negative impact on the Work-Life balance, which in the long term can permeate job commitment and lead to a constant turnover of personnel.spa
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO CONTENIDO RESUMEN ................................................................................................................................2 ABSTRACT...............................................................................................................................3 LISTADO DE TABLAS............................................................................................................6 LISTADO DE ANEXOS...........................................................................................................7 INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................8 MARCO NORMATIVO/LEGAL ...........................................................................................23 METODOLOGÍA....................................................................................................................25 TIPO DE INVESTIGACIÓN..............................................................................................25 TIPO DE DISEÑO...................................................................................................................25 PARTICIPANTES...................................................................................................................26 Población...................................................................................................................26 Muestra .....................................................................................................................27 Grupos Focales..........................................................¡Error! Marcador no definido. Criterios de inclusión ................................................................................................27 Criterios de Exclusión...............................................................................................27 PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS.........................................................................28 CONSIDERACIONES ÉTICAS .............................................................................................28 RESULTADOS........................................................................................................................29 PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS.........................29 Objetivo general........................................................................................................29 Objetivos específicos................................................................................................29 ¿Qué es el estrés laboral?..........................................................................................29 Sociodemográficos....................................................................................................30 VIVENCIAS PARTICULARES DE LOS PARTICIPANTES...............................................31 SÍNTESIS ..........................................................................................................................33 ANÁLISIS GENERAL DE LAS ENTREVISTAS.................................................................35 CONCLUSIONES ...................................................................................................................41 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.....................................................................................42 ANEXOS .................................................................................................................................46 ANEXO 1. ESTRUCTURA DEL INSTRUMENTO........................................................46 ANEXO 2. PROTOCOLO DE ENTREVISTA.................................................................47 ANEXO 3. TRANSCRIPCION DE ENTREVISTAS ......................................................49 ANEXO 4. FORMATO DE CONSENTIMIENTO INFORMADO .................................49 ANEXO 5. CONSENTIMIENTO INFORMADO FIRMADO POR LOS PARTICIPANTE.50spa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10823/8265
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.keywordsWork-related stress conditions
dc.subject.keywordspsychosocial risk
dc.subject.keywordsSafety
dc.subject.keywordsworkload
dc.subject.keywordsFinancial institution
dc.subject.keywordsHealth
dc.subject.lembAgotamiento mental
dc.subject.lembRiesgos psicosociales
dc.subject.lembSalud de los trabajadores
dc.subject.proposalCondiciones de estrés laboral
dc.subject.proposalRiesgo psicosocial
dc.subject.proposalSeguridad
dc.subject.proposalCarga laboral
dc.subject.proposalEntidad financiera
dc.subject.proposalSalud
dc.titleImpacto del riesgo psicosocial, condiciones laborales generadoras de estrés que inciden directamente en la salud de un grupo de trabajadores de una entidad financiera en San Andrés y providencia (Colombia).
dc.title.translatedImpact of psychosocial risk and stress-inducing working conditions that directly affect the health of a group of employees at a financial institution in San Andrés and Providencia (Colombia).
dc.typematerThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccespa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftspa

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