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Definición de un plan estratégico para mejorar los niveles de afiliación del Club Naval de Suboficiales de Cartagena, basado en las áreas de conocimiento definidas en la guía del PMBOK
| dc.contributor.advisor | Martínez Grisales, Juan Sebastián | |
| dc.contributor.author | Fren Mejía, Alfonso Rafael | |
| dc.contributor.author | Vivas Romero, Yudy Constanza | |
| dc.coverage.spatial | Cartagena - Bolivar | |
| dc.coverage.temporal | 2024 | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-06T22:34:18Z | |
| dc.date.available | 2025-03-06T22:34:18Z | |
| dc.date.issued | 2024-11-01 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10823/7643 | |
| dc.description.abstract | El objetivo de este estudio de caso es hacer un análisis de los motivos que están llevando a la disminución de afiliados del Club Naval de Suboficiales CRESU, evaluando el Plan estratégico 2025 – 2029 “Escotilla”, el cual propone unas iniciativas estratégicas para tomar acciones en contra de esta problemática. A través de un enfoque cualitativo revisaremos los hallazgos detectados en las herramientas de análisis, que sirvieron de base para el desarrollo del Plan “Escotilla”: como el DOFA, el PESTEL y las matrices MEFI y MEFE. Estos análisis identificaron como debilidades la infraestructura con falta de intervención, la oferta de servicios monótona y la mala atención por parte de algunos empleados; así como el crecimiento del turismo en esa zona de Cartagena se plantea como una oportunidad. Como fortaleza se distingue el ingreso constante de afiliados que hacen parte del escalafonamiento de las Escuelas Militares de la Armada, lo que permite una gestión y fidelización, así como el enfoque exclusivo en la comunidad Naval y el apoyo económico por parte de la Dirección de Bienestar y de la Base Naval de Cartagena BN2. Algunas amenazas serían las relacionadas con el cambio de la administración que podría ser un factor político que genera incertidumbre. El plan estratégico “Escotilla” (2025-2029), sugiere la modernización de infraestructuras, ampliación de servicios, formalización de convenios y optimización operacional del Club Naval; la ejecución como Proyecto de este plan estratégico sugiere ser desarrollado con base en las mejores prácticas del PMBOK, proporcionando las herramientas, técnicas y documentación del grupo de procesos de Inicio y Planificación. Este estudio resalta la relevancia de la gestión de proyectos para asegurar la sostenibilidad del Club Naval. Se recomienda realizar estudios continuos que permitan evaluar los efectos del plan, al mismo tiempo que se evalúa el crecimiento con respecto otros clubes recreativos militares. | spa |
| dc.description.tableofcontents | Tabla de Contenido Introducción 8 1 Planteamiento del Problema 10 1.1 Descripción del problema 11 1.2 Elementos del problema 16 1.3 Formulación del problema 18 2 Hipótesis . 18 3 Objetivos 18 3.1 Objetivo General 18 3.2 Objetivos Específicos 18 4 Justificación del Proyecto. 19 5 Estado de la Cuestión 20 5.1 Marco Contextual 21 5.2 Marco Teórico 24 5.3 Marco Conceptual 25 5.4 Estado del Arte 27 6 Metodología 31 6.1 Marco ético 31 6.2 Método y su relación con el enfoque 32 6.3 Recolección de la información 33 6.4 Plan de acción para alcanzar los objetivos específicos 33 7 Resultados Obtenidos 36 7.1 Diagnóstico sistemático del Club Naval de Suboficiales 37 7.2 Factores externos e internos del Club Naval de Suboficiales de Cartagena 46 7.3 Plan estratégico 2025-2029 del Club Naval de Suboficiales 59 7.4 Alineación del grupo de procesos de inicio y planificación de la guía del PMBOK con el plan estratégico “Escotilla” 63 8 Conclusiones 77 9 Recomendaciones 78 Bibliografía 80 Anexos . 88 Anexo A Encuestas 88 Anexo B Resúmenes de Matrices Estratégicas (MEFE, MEFI, DOFA, PESTEL, Porter)104 Anexo C Plan Estratégico 2025-2029 “Escotilla” 115 Anexo D: Integración del Plan de Acción con el PMBOK 118 Anexo E Cronograma de Actividades de Elaboración de Tesis Magistral 133 | spa |
| dc.title | Definición de un plan estratégico para mejorar los niveles de afiliación del Club Naval de Suboficiales de Cartagena, basado en las áreas de conocimiento definidas en la guía del PMBOK | spa |
| dc.type | materThesis | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | spa |
| dc.title.translated | Definition of a Strategic Plan to Improve Membership Levels at the Cartagena Naval Subofficers’ Club, Based on the Knowledge Areas Defined in the PMBOK Guide | spa |
| dc.subject.proposal | Análisis DOFA | spa |
| dc.subject.proposal | Análisis PESTEL | spa |
| dc.subject.proposal | Clubes recreativos | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión de afiliados | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión estratégica | spa |
| dc.subject.proposal | Sostenibilidad organizacional | spa |
| dc.subject.proposal | PMBOK | spa |
| dc.subject.lemb | Gestión empresarial - mejora continua | spa |
| dc.subject.lemb | Responsabilidad social - clubes | spa |
| dc.subject.lemb | Servicio al cliente - fidelización | spa |
| dc.description.abstractenglish | The objective of this case study is to analyze the factors contributing to the decline in membership at the Naval Subofficers’ Club CRESU, evaluating the 2025–2029 Strategic Plan "Escotilla", which proposes strategic initiatives to address this issue. Through a qualitative approach, the study reviews findings from analytical tools that served as the foundation for the development of the "Escotilla" Plan, including SWOT, PESTEL, and the MEFI and MEFE matrices. These analyses identified key weaknesses such as neglected infrastructure, a monotonous service offering, and poor customer service from some employees, while tourism growth in the Cartagena area was identified as an opportunity. Among the club’s strengths is the steady influx of new members from the ranking system of the Naval Military Schools, which enables efficient management and member retention. Additional strengths include the exclusive focus on the Naval community and financial support from the Directorate of Welfare and the Naval Base of Cartagena BN2. However, one of the main threats is uncertainty associated with administrative changes, which could introduce political instability. The "Escotilla" Strategic Plan (2025–2029) proposes modernizing infrastructure, expanding services, formalizing agreements, and optimizing the club’s operations. The execution of this strategic plan as a project is recommended to follow PMBOK best practices, incorporating tools, techniques, and documentation from the Initiation and Planning process groups. This study highlights the importance of project management in ensuring the sustainability of the Naval Subofficers’ Club. It is recommended that ongoing studies be conducted to assess the impact of the plan, while also benchmarking growth against other military recreational clubs. | spa |
| dc.subject.keywords | Membership management | spa |
| dc.subject.keywords | Organizational sustainability | spa |
| dc.subject.keywords | PESTEL analysis | spa |
| dc.subject.keywords | Recreational clubs | spa |
| dc.subject.keywords | Strategic management | spa |
| dc.subject.keywords | SWOT analysis | spa |
| dc.subject.keywords | PMBOK | spa |
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| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | spa |
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