Definición de un plan estratégico para mejorar los niveles de afiliación del Club Naval de Suboficiales de Cartagena, basado en las áreas de conocimiento definidas en la guía del PMBOK
Resumen
El objetivo de este estudio de caso es hacer un análisis de los motivos que están llevando a la disminución de afiliados del Club Naval de Suboficiales CRESU, evaluando el Plan estratégico 2025 – 2029 “Escotilla”, el cual propone unas iniciativas estratégicas para tomar acciones en contra de esta problemática. A través de un enfoque cualitativo revisaremos los hallazgos detectados en las herramientas de análisis, que sirvieron de base para el desarrollo del Plan “Escotilla”: como el DOFA, el PESTEL y las matrices MEFI y MEFE. Estos análisis identificaron como debilidades la infraestructura con falta de intervención, la oferta de servicios monótona y la mala atención por parte de algunos empleados; así como el crecimiento del turismo en esa zona de Cartagena se plantea como una oportunidad. Como fortaleza se distingue el ingreso constante de afiliados que hacen parte del escalafonamiento de las Escuelas Militares de la Armada, lo que permite una gestión y fidelización, así como el enfoque exclusivo en la comunidad Naval y el apoyo económico por parte de la Dirección de Bienestar y de la Base Naval de Cartagena BN2. Algunas amenazas serían las relacionadas con el cambio de la administración que podría ser un factor político que genera incertidumbre. El plan estratégico “Escotilla” (2025-2029), sugiere la modernización de infraestructuras, ampliación de servicios, formalización de convenios y optimización operacional del Club Naval; la ejecución como Proyecto de este plan estratégico sugiere ser desarrollado con base en las mejores prácticas del PMBOK, proporcionando las herramientas, técnicas y documentación del grupo de procesos de Inicio y Planificación. Este estudio resalta la relevancia de la gestión de proyectos para asegurar la sostenibilidad del Club Naval. Se recomienda realizar estudios continuos que permitan evaluar los efectos del plan, al mismo tiempo que se evalúa el crecimiento con respecto otros clubes recreativos militares.