Un reto hacia la optimización y estandarización de procesos de la Corporación Educativa Indoamericana por medio de la planeación estratégica
Resumen
La Corporación Educativa Indoamericana CEI es una Institución Educativa para el trabajo y el Desarrollo Humano IETDH que lleva más de 35 años en el mercado. Sin embargo, su operación se ha visto afectada por la falta de planeación, deficiencia en la gestión de comunicación interna, resistencia a la gestión del cambio y obsolencia en los sistemas de información, que conlleva realizar procesos de manera manual. Este caso está orientado a evaluar alternativas para formular una estrategia que mitigue los impactos negativos de estos fallos. Para ello se utilizó una metodología cualitativa con un enfoque descriptivo y documental, en donde se utilizaron distintos instrumentos para la recopilación de la información, tales como entrevistas, encuestas, análisis de documentos institucionales, toda esta información se consolida y analiza a través de una matriz de escenarios para que las directivas de la institución tomen una decisión con respecto a los cambios que se requieren para la mejora operativa de la Corporación.