This review paper highlights the organizational aspect of the learning process and addresses decision making from the theoretical coordinates of complexity, as a perspective that may provide a new comprehension of problems and their solution mechanisms. Daily practice reveals that behavioral dynamics in an organization are not always a response to optimal decision-making strategies. Higher learning institutions make clear the need of realigning the decision making to the contextual conditions of both the organization and its members. That is a fertile ground for the evaluation of other epistemological stances.Este artículo de revisión resalta el aspecto organizacional del proceso de aprendizaje y aborda la toma de decisiones desde las coordenadas teóricas de la complejidad, como una perspectiva que puede proveer una nueva comprensión de los problemas y sus mecanismos de resolución. La práctica cotidiana devela que las dinámicas de comportamiento en una organización no siempre responden a estrategias de decisión óptimas. Las instituciones educativas universitarias evidencian la necesidad de una readecuación de la toma de decisiones a las condiciones contextuales de la organización y sus integrantes. Ello es campo fértil para la evaluación de otras posturas epistemológicas. Este artigo de revisão ressalta o aspecto organizacional do processo de aprendizado e aborda a tomada de decisões desde as coordenadas teóricas da complexidade, como uma perspectiva que pode fornecer uma nova compreensão dos problemas e seus mecanismos de resolução. A prática cotidiana revela que as dinâmicas de comportamento em uma organização nem sempre respondem a estratégias de decisão óptimas. As instituições educativas universitárias evidenciam a necessidade de uma readequação da tomada de decisões às condições contextuais da organização e seus integrantes. Isto é campo fértil para a avaliação de outras posturas epistemológicas.