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    Análisis de la comunicación y contactibilidad del centro de protección al cliente con otras áreas en Avianca

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    Análisis de la comunicación y contactibilidad del Centro de Protección al Cliente con otras áreas en Avianca.pdf (Trabajo de grado Pregrado) (1.116Mb) 
    Date
    2020-06-09
    Author
    Almonacid Rodríguez, Felipe Alejandro
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    Abstract
    El presente documento se basa en el análisis de las comunicaciones y contactibilidad, tanto organizacional como de servicio, en el Centro de Protección al Cliente, con el fin de hacer que el proceso sea más eficaz y en consecuencia se entregue un mejor servicio al pasajero. Para lograr lo anteriormente mencionado se desarrollaron protocolos de comunicación entre las áreas y para controlar el manejo de la información, con el apoyo de la herramienta Excel, se diseñó un procedimiento que permite ver en tiempo real la información necesaria para cada área.
    URI
    http://hdl.handle.net/10823/3116
    Collections
    • Administración de Empresas [63]
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