Factores externos que influyen en la percepción sobre la calidad de vida laboral de los trabajadores de la empresa Teleperformance Each Interaction Matters

Abstract

En la actualidad el tema de calidad de vida laboral tiene gran importancia, debido a que de esta depende la productividad de las empresas, por ende es fundamental que los empleados tengan una buena percepción sobre los factores externos donde laboran. Esta investigación tiene como objetivo analizar los factores externos que influyen sobre la percepción que tienen los trabajadores de la empresa Teleperformance Each Interaction Matters sobre su calidad de vida laboral. La metodología que se aplicó fue cuantitativa-descriptiva, la muestra estuvo conformada por 10 trabajadores del área administrativa de talento humano; selección y desarrollo entre los 25 y 35 años de edad de la empresa Teleperformance Each Interaction Matters, el instrumento que se aplicó fue la encuesta. Los resultados arrojaron que los componentes externos que influyen sobre la percepción de los trabajadores en su calidad de vida son el esparcimiento, actividades familiares, apoyo y reconocimiento, seguridad, bienestar, desarrollo, clima organizacional, entono laboral y tecnología. Se llegó a la conclusión de que es necesario aplicar estrategias que permitan mejorar la percepción de la empresa Teleperformance Each Interaction Matters.