Calidad de vida laboral en tiempos de pandemia debido al covid-19

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objeto de estudio describir las afectaciones derivadas del trabajo reorganizado por la pandemia del COVID-19 sobre la calidad de vida laboral percibida por un grupo de trabajadores de una empresa del sector call center en Colombia. Dentro del entorno de conceptualización se abordó el concepto de la calidad de vida laboral, teletrabajo, calidad de vida entre otros términos que contribuyen a sustentar teóricamente el tema estudiado. Como metodología empleada se trabajó con la técnica de la encuesta y se aplicó una escala Likert a una población total de 25 empleados de la empresa, Teleperformance, seleccionada para la presente investigación. Una vez obtenidos los datos se procedió a analizar los resultados obtenidos llegando a la conclusión de que la situación anormal a causa de la pandemia Covid-19 tiene una afectación directa sobre los trabajadores por lo que se proponen mejorar las pausas activas así como hacer actividades al aire libre de modo que se mejoren las condiciones de los trabajadores, así como también la implementación del teletrabajo pueda ser sostenible a largo plazo siempre y cuando se doten de espacios en donde se sientan cómodos y puedan desarrollar sus actividades de forma óptimas.