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dc.contributor.advisorCaviedes Castillo, Nancy Patricia; Asesorspa
dc.contributor.authorAriza Rodriguez, Nicolásspa
dc.date.accessioned2020-03-29T21:33:47Zspa
dc.date.available2020-03-29T21:33:47Zspa
dc.date.issued2019-12-14spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/1639spa
dc.description.abstractLa organización y la logística de las aerolíneas, al tener que manejar una gran cantidad de pasajeros, se convierte en uno de los factores más importantes a la hora de dejar una experiencia agradable a los usuarios, por eso organizar permanentemente a las personas en la sala de embarque es fundamental ya que es el lugar principal donde llegan todos los pasajeros que van a embarcar el avión. Durante el desarrollo de este proyecto se buscó la manera de implementar un plan de mejoramiento para el proceso de logística y organización de pasajeros en la sala de embarque del vuelo que maneja Lufthansa en el aeropuerto internacional El Dorado y de esta manera identificar cómo puede incrementar el nivel de satisfacción de los pasajeros los cuales son los que han llevado a esta aerolínea, con el pasar de los años, a ser cada vez mejor, ofreciendo día a día un mejor servicio de calidad y eficiencia.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.titlePlan de mejoramiento de la organización en la sala de abordaje del vuelo operado por Lufthansa en la estación de Bogotáspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.subject.lembTrabajo de Grado - Pregradospa
dc.subject.lembLufthansaspa
dc.subject.lembPasajeros - Sala de Abordajespa
dc.subject.lembLogística Embarquespa
dc.subject.lembServicios Aeroportuariosspa
dc.subject.lembVuelos - Supervisiónspa
dc.identifier.instnameinstname:Politécnico Grancolombianospa
dc.identifier.reponamereponame:Alejandría Repositorio Comunidadspa
dc.identifier.repourlrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cospa


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