Repurchases of academic programs in higher education: the key factors from the marketing
| dc.creator | Mejía Galeano, Diego Yesid | es |
| dc.date | 2014-08-25 | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-23T20:08:07Z | |
| dc.description | This article results from an investigation aimed to search for the variables that explain the loyalty and satisfaction in higher education. The expectations of students -who were about to graduate- regarding university choosing were analyzed and compared to the ones that graduate students –who made repurchases in the same institution- had. Several differences were found regarding the perception of service performance. In addition, it was possible to verify this information through an analysis of multiple connections, and to create a profile of the repurchasers. It was found that low expectations can cause repurchases and these can also be generated by social and financial ties. | en |
| dc.description | Este artículo es resultado de una investigación en la que se buscaron las variables que explican la satisfacción y lealtad en educación superior. Se analizaron las expectativas de los estudiantes próximos a graduarse al escoger Universidad, y se compararon con las de los estudiantes de posgrado que hicieron recompras en la misma institución, y se hallaron diferencias respecto de la percepción de desempeño del servicio. Mediante un análisis de correspondencias múltiples se verificó la información anterior y se creó un perfil de los recompradores. Se encontró que las bajas expectativas pueden causar recompras, además que existen lazos sociales y financieros que generan estas recompras. | es |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier | https://revistas.poligran.edu.co/index.php/puntodevista/article/view/483 | |
| dc.identifier | 10.15765/pdv.v5i8.483 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10823/9186 | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Institución Unversitaria Politécnico Grancolombiano | es |
| dc.relation | https://revistas.poligran.edu.co/index.php/puntodevista/article/view/483/435 | |
| dc.source | Punto de Vista; Vol. 5 No. 8 (2014): Punto de Vista | en |
| dc.source | Punto de vista; Vol. 5 Núm. 8 (2014): Punto de Vista | es |
| dc.source | 2027-5153 | |
| dc.source | 0123-580X | |
| dc.source | 10.15765/pdv.v5i8 | |
| dc.title | Repurchases of academic programs in higher education: the key factors from the marketing | en |
| dc.title | Recompras de programas académicos en educación superior: los factores decisivos desde el marketing | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |