Diseño y mejora del proceso de abastecimiento de aceros mediante la metodología Six Sigma (DMAIC) en la empresa Casahidalgo Constructores S.A.S.

Abstract

En los proyectos de infraestructura vial ejecutados por CASAHIDALGO CONSTRUCTORES S.A.S. se han identificado dificultades en la planificación del abastecimiento de aceros, situación que ha generado compras no programadas, sobrecostos cercanos a los $88 millones de pesos durante el año 2025 y riesgos para la continuidad de las actividades de obra. Durante el análisis de la información se evidenció que el abastecimiento de aceros representa una categoría de alto impacto económico dentro de la organización, concentrándose gran parte de los costos en un grupo reducido de materiales críticos. El marco teórico de la investigación se fundamenta en conceptos relacionados con la gestión de abastecimiento, administración de inventarios, clasificación ABC/Pareto y la metodología de mejora continua Six Sigma a través del ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). Estos elementos proporcionan las bases conceptuales para analizar el comportamiento del proceso y plantear oportunidades de mejora orientadas al control de costos y al fortalecimiento de la gestión logística. El objetivo general de la investigación es diseñar una propuesta de mejora para el proceso de abastecimiento de aceros mediante la metodología Six Sigma (DMAIC), con el propósito de fortalecer la planificación de compras, reducir las compras urgentes del 30% al 10% y mejorar el control de los costos asociados al suministro de materiales críticos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con alcance descriptivo y explicativo, utilizando un diseño no experimental de corte transversal. Para el análisis se empleó información histórica de compras y abastecimiento correspondiente al año 2025, complementada con herramientas de calidad como el análisis ABC/Pareto, el diagrama de Ishikawa y la priorización de causas mediante una matriz de evaluación de expertos. Como resultado, se diseñó un procedimiento de abastecimiento orientado a mejorar la planificación de requerimientos, la validación de inventarios, la programación de compras y el seguimiento mediante indicadores de control. Se espera que la implementación de esta propuesta contribuya a reducir las compras de última hora, disminuir los sobrecostos asociados al abastecimiento y fortalecer la coordinación entre las áreas involucradas en el proceso, favoreciendo una gestión más organizada y eficiente de los materiales críticos.