Propuesta de automatización de procesos administrativos mediante Power Automate: Estudio de caso en la vicepresidencia de logística y distribución de Postobón S.A.

Abstract

El presente estudio propone el diseño e implementación de una solución de automatización de Procesos (RPA) mediante Power Automate en el área de Distribución secundaria (T2) de Postobón S.A., La investigación, de carácter mixto, surge como respuesta a las ineficiencias críticas identificadas en la gestión de datos logísticos, derivadas de la dependencia excesiva en procesos manuales que afectan la oportunidad y la integridad de la información en la toma de decisiones. En relación con lo anterior, el presente proyecto se enfoca en la optimización de dos procesos estratégicos: en primer lugar, la actualización automatizada de tableros de control en Power BI, a través de la extracción y carga de datos provenientes de las plataformas SAP e IBM Cognos; en segundo lugar, la gestión documental para la creación y validación de transportadores, mediante la integración del correo electrónico corporativo, carpetas de red compartidas y los sistemas de información existentes: la metodología emplea flujos automatizados en Power Automate y macros en Excel para eliminar tareas repetitivas, reducir el riesgo de error humano y garantizar la trazabilidad documental. Los resultados esperados incluyen una reducción significativa en los tiempos de respuesta a los centros de distribución, mayor confiabilidad en la información procesada y una alineación efectiva con las tendencias globales de transformación digital.