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DISEÑO DE UN AUTÓMATA PARA IDENTIFICAR LA SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES MEDIANTE EL ANÁLISIS DE COMENTARIOS EN REDES Y BLOGS SOBRE EL POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

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dc.creatorDelgado García, David Alejandroes
dc.creatorGarcía López, Adriana Luciaes
dc.creatorVélez Torres , Johan Rayes
dc.date2025-12-09
dc.date.accessioned2026-07-24T21:25:32Z
dc.descriptionActualmente, las instituciones de educación superior enfrentan el desafío de mantener canales de comunicación eficaces para garantizar la fidelización de su comunidad estudiantil como se evidencia en el artículo “análisis de los factores de comunicación que inciden en la fidelización de los públicos universitarios” publicado por la Universidad Técnica Particular de Loja. Uno de los factores presentes en este gran desafío son las retroalimentaciones de los servicios ofrecidos por la universidad, que tradicionalmente se han llevado a cabo a través de encuestas de satisfacción. Sin embargo, este proceso presenta importantes limitaciones tales como baja participación, respuestas poco representativas y sobre todo dificultades para capturar opiniones auténticas.   En paralelo al surgimiento de la necesidad de mejorar este sistema de evaluación, han emergido las redes sociales y los blogs como espacios espontáneos en donde los estudiantes expresan libremente sus percepciones, inquietudes e inclusive valoraciones sin la rigidez de formatos institucionales. A nivel local, investigaciones recientes demuestran la creciente participación de estudiantes universitarios en plataformas digitales para expresar su experiencia educativa. Se logró identificar que, a través de los comentarios que espontáneamente comparten los estudiantes en redes y blogs, es posible obtener una visión más honesta y detallada de su experiencia con la universidad. Con base en esto y aprovechando el potencial de las plataformas digitales se desarrolló un autómata que no solo tiene la capacidad de cambiar la manera en que el Politécnico Grancolombiano mide la satisfacción estudiantil, sino que también representa una oportunidad de innovación y adaptación a las nuevas tendencias tecnológicas que caracterizan la era digital Objetivo.es
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://revistas.poligran.edu.co/index.php/elementos/article/view/5092
dc.identifier10.15765/hpkqtc04
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10823/10087
dc.languagespa
dc.publisherPolitécnico Grancolombianoes
dc.relationhttps://revistas.poligran.edu.co/index.php/elementos/article/view/5092/5354
dc.rightsDerechos de autor 2025 Elementoses
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es
dc.sourceELEMENTOS; Vol. 11 No. 1 (11) (2025): Proyectos de investigación formativa (PIF) 2025 - Escuela de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) - ISSN-L: 2248-5252 / E-ISSN: 2027-923Xen
dc.sourceElementos; Vol. 11 Núm. 1 (11) (2025): Proyectos de investigación formativa (PIF) 2025 - Escuela de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) - ISSN-L: 2248-5252 / E-ISSN: 2027-923Xes
dc.source2248-5252
dc.source2027-923X
dc.source10.15765/84a1de35
dc.subjectAnálisis de sentimientoses
dc.subjectEscucha sociales
dc.subjectAutómatases
dc.subjectRedes socialeses
dc.subjectsatisfacción estudiantiles
dc.subjectProcesamiento de lenguaje naturales
dc.subjectPositivoes
dc.subjectNegativoes
dc.titleDISEÑO DE UN AUTÓMATA PARA IDENTIFICAR LA SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES MEDIANTE EL ANÁLISIS DE COMENTARIOS EN REDES Y BLOGS SOBRE EL POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANOes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typePonencia eventoes

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