Gestión de servicios basado en ITIL V3

Abstract

Salud ocupacional de los Andes (SOA) empresa acreedora de servicios de salud Ocupacional, presta sus servicios en Bogotá y a nivel nacional, desde el año 2010 incorpora servicios web que contienen el historial de sus pacientes, su crecimiento ha sido notorio, logrando su expansión en el territorio nacional con gran fluidez. En medio de su desbordante crecimiento ha dejado de lado la incorporación de buenas prácticas TI frente a la gestión de servicios, haciendo de ella una empresa propensa a ataques, robos, denegación de servicios y desconocimiento de activos que hacen parte de su infraestructura, acompañado de ineficiencia en la atención de incidentes relacionado a su CORE de negocio.