Impacto del desgaste ocupacional (Burnout) en la salud mental de trabajadores bancarios: un estudio transversal en Medellín.

Abstract

Este trabajo muestra los resultados de una investigación realizada a una población laboral de una entidad financiera en Medellín, bajo la premisa de estudios recientes que revelan que más del 80% de los empleados bancarios sufren de Burnout vinculado al estrés. El objetivo del estudio fue analizar la relación entre el síndrome de burnout e índices de malestar como estrés, depresión y ansiedad, en una muestra de 60 colaboradores de una entidad bancaria; se trabajó con un enfoque cuantitativo de alcance correlacional y diseño transversal, realizado mediante dos instrumentos, el Maslach Burnout Inventory (MBI) y la escala DASS-21 para evaluar y medir el desgaste ocupacional y los estados emocionales negativos. Dentro de la evidencia más significativa se puede apreciar que el 55% de la muestra reportó niveles de riesgo alto de despersonalización según la frecuencia. Además, se halló una correlación entre dicha despersonalización y el agotamiento emocional de 0.76. Con un comportamiento contrario, la realización personal actúa como un protector clave de las alteraciones negativas mencionadas. Es concluyente que el síndrome de burnout no es un fenómeno aislado y que interactúa con la ansiedad y depresión en una afectación en cadena de la salud mental, de manera contraria, el factor de la realización personal interviene positivamente en el estado emocional y psicológico de los empleados. Se sugiere utilizar esta investigación como base para visualizar, dentro de las compañías, los efectos negativos de la presión y sobrecarga laboral, al tiempo que se invita a estimular las estrategias de reconocimiento que fortalezcan el sentido de logro en sus equipos.