Optimización de procesos en el área de operaciones de FedEx: propuesta de centralización y automatización en liberaciones

Abstract

El presente trabajo, desarrollado en el marco de las prácticas universitarias en FedEx Express, tiene como propósito analizar el proceso de liberaciones dentro del área de Operaciones, identificado como un punto clave para el cumplimiento de la normativa aduanera y la entrega oportuna de los envíos. A partir de la experiencia práctica, se examinan las funciones desempeñadas y se identifican problemáticas que afectan la eficiencia del proceso. Con base en este diagnóstico, se propone un plan de mejora orientado a optimizar la gestión operativa, definiendo objetivos claros y una metodología de implementación. El estudio no solo evidencia el aprendizaje adquirido en el entorno laboral, sino que también busca aportar soluciones que contribuyan al mejoramiento continuo de la organización, fortaleciendo a su vez las competencias profesionales del practicante.