| dc.contributor.advisor | Garzón Posada, Marcela | |
| dc.contributor.author | Sarmiento Valoyes, Juan Antonio | |
| dc.coverage.spatial | Quibdó - Chocó | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-16T17:51:52Z | |
| dc.date.available | 2025-10-16T17:51:52Z | |
| dc.date.issued | 2025-03-24 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10823/7880 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio analiza las estrategias de comunicación en el contexto organizacional y el estilo particular de liderazgo en relación con la gestión de recursos humanos y su impacto en el rendimiento en la empresa de telecomunicaciones en Quibdó. Este estudio se basa en la metodología cualitativa con entrevistas semiestructuradas a todos los niveles y departamentos de la empresa, buscando descubrir las estrategias de comunicación empleadas, los estilos de liderazgo practicados dentro de la organización, así como la relación entre estos y la gestión del capital humano organizacional y el rendimiento organizacional. Consecuentemente, los resultados del estudio muestran que la empresa de telecomunicaciones utiliza una combinación de prácticas de comunicación interna tradicionales y contemporáneas, junto con estilos de liderazgo transformacional y participativo adecuados para la organización. Esta combinación mejora la comunicación de objetivos, metas organizacionales y hasta cambios dentro de las estructuras de la organización, lo que lleva a un aumento en la participación y retroalimentación de los empleados. De manera similar, se establece que la comunicación efectiva y los estilos de liderazgo apropiados están asociados con una gestión eficiente del capital humano y un mejor rendimiento organizacional. Además, se recomienda que, para alcanzar tales resultados, se deben realizar inversiones destinadas a mejorar habilidades, potenciar la comunicación y establecer un clima organizacional favorable para la innovación, la participación y el crecimiento continuo. | spa |
| dc.description.tableofcontents | Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN ..... 9
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .... 12
Pregunta de Investigación ... 14
Justificación ....15
OBJETIVOS ....16
Objetivo general .... 16
Objetivos específicos .... 16
MARCO DE REFERENCIA ...17
Marco Teórico ... 17
Comunicación Organizacional ... 17
Estilos de Liderazgo ... 21
Marco Conceptual.... 26
Comunicación Organizacional ... 26
Estilos de liderazgo ..... 27
Marco Empírico .... 31
Marco Metodológico ....34
RESULTADOS Y ANÁLISIS ... 37
Resultados y Análisis Objetivo Específico 2... 58
Discusiones y Conclusiones ... 84
Conclusiones .... 97
Referencias ... 105
ANEXOS .... 115
Anexo 1: Guion de Entrevista Semiestructurada .... 115
Anexo 2: Formato de Consentimiento Informado de la empresa de telecomunicaciones en Quibdó .... 118
Anexo 3: Consentimiento Informado Participantes ....119 | spa |
| dc.title | Evaluación de las estrategias de comunicación organizacional y estilo de liderazgo en la gestión del talento humano y su Impacto en el rendimiento organizacional en la empresa de Telecomunicaciones de Quibdó | spa |
| dc.type | materThesis | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | spa |
| dc.title.translated | Evaluation of organizational communication strategies and leadership style in human talent management and their Impact on Organizational Performance in the Quibdó Telecommunications Company | spa |
| dc.subject.proposal | Comunicación organizacional | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión del talento humano | spa |
| dc.subject.proposal | Liderazgo | spa |
| dc.subject.proposal | Rendimiento organizacional | spa |
| dc.subject.proposal | Telecomunicaciones | spa |
| dc.subject.lemb | Comunicación organizacional | spa |
| dc.subject.lemb | Gestión del talento humano - liderazgo | spa |
| dc.subject.lemb | Toma de decisiones | spa |
| dc.description.abstractenglish | This study analyzes communication strategies in the organizational context and the particular leadership style in relation to human resource management and its impact on the performance of, a telecommunications company in Colombia. This study is based on qualitative methodology with semi-structured interviews at all levels and departments of the company, seeking to discover the communication strategies used, the leadership styles practiced within the organization, as well as the relationship between these and the management of organizational human capital and organizational performance.
Consequently, the results of the study show that telecommunications company Quibdó uses a combination of traditional and contemporary internal communication practices, along with transformational and participative leadership styles appropriate for the organization. This combination improves the communication of objectives, organizational goals and even changes within the organization's structures, leading to an increase in employee participation and feedback. Similarly, it is established that effective communication and appropriate leadership styles are associated with efficient human capital management and better organizational performance. Furthermore, it is recommended that to achieve such results, investments should be made to improve skills, enhance communication, and establish a favorable organizational climate for innovation, active participation, and continuous growth. | spa |
| dc.subject.keywords | Leadership | spa |
| dc.subject.keywords | Organizational communication | spa |
| dc.subject.keywords | Human talent management | spa |
| dc.subject.keywords | Organizational performance | spa |
| dc.subject.keywords | Telecommunications | spa |
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