Diseño de una solución de inteligencia de negocios en Power BI para la mejora de la gestión de viáticos en la Unidad Nacional de Protección

Abstract

El estudio tuvo como objetivo diseñar un sistema de inteligencia de negocios en Power BI, implementado bajo la metodología ágil Scrum, para centralizar y optimizar la gestión de viáticos y comisiones en la Unidad Nacional de Protección (UNP). La investigación, de enfoque mixto y nivel descriptivo-aplicado, incluyó entrevistas semiestructuradas a ocho funcionarios clave y un análisis documental de la normativa y procedimientos internos. El diagnóstico inicial reveló deficiencias significativas en la gestión institucional, derivadas de la fragmentación de datos y la dependencia de procesos manuales, lo que generaba altos índices de error y retrasos en la generación de reportes. Para superar estas limitaciones, se diseñó un modelo de datos dimensional tipo estrella y un Product Backlog con requerimientos priorizados, lo que permitió, mediante iteraciones Scrum, estructurar progresivamente la solución. El resultado fue un dashboard interactivo en Power BI capaz de integrar información en tiempo real y proporcionar indicadores clave que facilitan la toma de decisiones estratégicas y operativas, además de optimizar la eficiencia administrativa. Se concluye que la combinación de arquitecturas de BI con la metodología Scrum constituye un enfoque viable y replicable para abordar problemas complejos de gestión en el sector público, ya que no solo aporta trazabilidad y confiabilidad a la UNP, sino que también sienta las bases para que otras entidades avancen hacia una gestión fundamentada en evidencia y en el uso estratégico de la analítica de datos.