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Diagnóstico integral del clima laboral en la IPS Asistir, plan de acciones correctivas de acuerdo con el Decreto 1072/2015 y los estándares mínimos Resolución 0312/2019

dc.contributor.advisorRueda Mahecha, Yohanna Milena
dc.contributor.authorÁlvarez Silva, Sonia
dc.contributor.authorCorrea Pamplona, Gerardo
dc.contributor.authorGutiérrez Peña, Jessica Alejandra
dc.contributor.authorLugo Álvarez, Wendy Johana
dc.coverage.spatialYopal - Casanare
dc.date.accessioned2024-12-05T17:37:33Z
dc.date.available2024-12-05T17:37:33Z
dc.date.issued2024-05
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/7479
dc.description.abstractLa consultoría empresarial es entendida como un servicio profesional y especializado que les permite a las empresas tomar decisiones acertadas a través de sus directivos para solucionar problemas o mejorar un objetivo planteado. La IPS Asistir, ubicada en la ciudad de Yopal, considera que, por su objeto social, es primordial mantener y fortalecer el clima laboral existente. Por esta razón, mediante un estudio de tipo descriptivo con enfoque mixto, se realizó un diagnóstico y se generó un plan de acciones correctivas en concordancia con la normatividad del Decreto 1072 y la Resolución 0312. En este estudio se emplearon diferentes técnicas conocidas: observación no participante, acompañamiento de procesos y encuesta de percepción con los 30 empleados de la IPS, encontrando un clima laboral muy satisfactorio, pero que necesita ajuste en las variantes de motivación, trabajo en equipo, manejo de conflictos y compromiso. A raíz de estos hallazgos se elaboró el plan de intervención por implementar, logrando potenciar el rendimiento, la calidad del servicio y el sentido de pertenencia.spa
dc.description.tableofcontentsTabla de Contenido Pág. Introducción... 9 1. Objetivos... 12 1.1 Objetivo General... 12 1.2 Objetivos Específicos... 13 2. Marco Referencial... 13 2.1 Marco Contextual... 13 2.2 Marco Legal... 17 3. Marco Metodológico... 19 3.1 Diseño de Investigación de la Consultoría... 19 3.2 Fases de la Consultoría... 21 3.3 Población Objeto... 21 3.4 Técnicas de Actuación e Instrumentos... 22 4. Resultados... 25 4.1 Fase Preliminar y Revisión Documental ... 26 4.2 Fase Inspección Visual y Acompañamiento de Procesos... 29 4.4 Fase de Análisis y Discusión... 31 4.4 Fase Diseño Plan de Intervención... 37 5. Conclusiones... 38 6. Recomendaciones... 39 Referencias... 40 Apéndices... 45spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.titleDiagnóstico integral del clima laboral en la IPS Asistir, plan de acciones correctivas de acuerdo con el Decreto 1072/2015 y los estándares mínimos Resolución 0312/2019spa
dc.typebachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.title.translatedComprehensive diagnosis of the work environment at the IPS Asistir, corrective action plan in accordance with Decree 1072/2015 and the minimum standards Resolution 0312/2019spa
dc.subject.proposalAmbiente laboralspa
dc.subject.proposalConsultoríaspa
dc.subject.proposalMotivaciónspa
dc.subject.proposalSatisfacción personalspa
dc.subject.lembClima organizacionalspa
dc.subject.lembInteracción socialspa
dc.subject.lembSeguridad y salud en el trabajospa
dc.description.abstractenglishBusiness consulting is understood as a professional and specialized service that allows companies to make correct decisions through their managers to solve problems or improve a stated objective. “Asistir IPS”, a Health Care Provider Organization (IPS in Spanish), located in the city of Yopal, Colombia, considers that, due to its corporate purpose, it is essential to maintain and strengthen the existing work environment. Hence, through a descriptive mixedmethod design, a diagnosis was made and a corrective action plan was generated in accordance with Colombian regulations: Decree 1072/2015 and Resolution 0312/2019. In this study, different known techniques were used with all 30 employees: non-participant observation, process monitoring and perception survey, finding a very satisfactory work environment, but one that needs adjustment in the variants of motivation, teamwork, conflict management and commitment. As a result, the intervention plan to be implemented was developed in order to enhance performance, service quality and the sense of belonging.spa
dc.subject.keywordsConsultingspa
dc.subject.keywordsMotivationspa
dc.subject.keywordsPersonal satisfactionspa
dc.subject.keywordsWork environmentspa
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dc.publisher.programProfesional en Gestión de Seguridad y la Salud Laboralspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspa
dc.publisher.facultyFacultad de Sociedad, Cultura y Creatividadspa
dc.identifier.instnameinstname:Politécnico Grancolombianospa
dc.identifier.reponamereponame:Alejandría Repositorio Comunidadspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.identifier.repourlrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cosspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftspa
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