Análisis de la percepción de los consumidores en Bogotá sobre el contenido de las campañas digitales implementadas por marcas enfocadas en hábitos de salud física, específicamente en el caso de Fitpal

Abstract

El propósito fundamental de esta investigación consiste en examinar la percepción de los consumidores en Bogotá sobre los servicios vinculados a la actividad física. Se enfoca de manera específica en el análisis que los consumidores hacen del contenido de las campañas digitales promovidas por marcas especializadas en la promoción de hábitos saludables, con un énfasis particular en la plataforma Fitpal. Para alcanzar este objetivo, se diseñó una metodología de investigación mixta de carácter descriptivo, que consta de tres fases. En la primera fase, se realizó una revisión sistemática de la literatura utilizando métodos bibliométricos, que incluyen el uso de The R Project for Statistical Computing y el paquete bibliometrix para detectar avances y estudios previos relacionados con el tema de investigación. La segunda fase se enfocó en el benchmarking de los canales de comunicación digital, especialmente en el ámbito de las redes sociales. Para llevar a cabo este proceso, se utilizó la plataforma de análisis Rival IQ, para conocer el comportamiento en cifras que genera los contenidos de Fitpal y sus competidores. En la tercera fase del estudio, se realizaron encuestas a usuarios de la marca, lo que posibilitó la creación de un gráfico de escalonamiento multidimensional generado por el software SPSS. Además, se llevaron a cabo entrevistas con una variedad de perfiles, que incluyeron entrenadores físicos, usuarios de Fitpal tanto en los sectores B2B como B2C, profesionales de la publicidad y expertos en la plataforma. Estas entrevistas se caracterizaron por ATLAS.ti, con la intención de categorizar patrones de palabras clave, relaciones entre conceptos y categorías emergentes entre los participantes. Los hallazgos de este estudio han dado lugar a un conjunto de recomendaciones dirigidas no solo a la plataforma Fitpal, sino también a otras marcas que buscan abordar la promoción de la salud física a través de campañas digitales. El objetivo es contribuir al conocimiento existente en el ámbito de la publicidad y la promoción de la salud física en la era digital.