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Bienestar y calidad de vida laboral en los trabajadores de la IPS Cardiológica Colombiana de la ciudad de Villavicencio

dc.contributor.advisorUrrego Valencia, Heidi Jacqueline
dc.contributor.authorAraque Cortes, Estefanía Yeraldin
dc.contributor.authorCharris Suárez, Yohana Milena
dc.contributor.authorDaza Jaramillo, Karolina
dc.contributor.authorErazo Ruiz, Milton Ricardo
dc.contributor.authorGómez Marín, Mónica Paola
dc.coverage.spatialBogotá
dc.coverage.temporalJulio 2022
dc.date.accessioned2022-10-27T15:21:19Z
dc.date.available2022-10-27T15:21:19Z
dc.date.issued2022-07-06
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/6672
dc.description.abstractEl objetivo de este proyecto es analizar la relación que existe entre el estrés laboral y la calidad de vida de los trabajadores del área de servicio al cliente de la IPS sociedad cardiológica colombiana. Se realiza un estudio descriptivo correlacional para identificar los factores que puedan estar afectando el rendimiento en los procesos asignados para esta área e identificar cuales están siendo las consecuencias en la vida de cada uno de los trabajadores. Por medio de la entrevista y sus resultados saldrán estrategias para incrementar la productividad del área, mejorando los procesos y creando relaciones basadas en la comunicación asertiva, la empatía y el respeto mutuo.spa
dc.description.tableofcontentsResumen. 1 Capítulo 1. Introducción. 2 Descripción del contexto general del tema.3 Planteamiento del problema. 4 Pregunta de investigación. 4 Objetivo general. 4 Objetivos específicos. 5 Justificación.5 Capítulo 2. Marco de referencia. 6 Marco conceptual.4 Título nivel 3. 4 Marco teórico. 4 Título nivel 3. 4 Marco Empírico. 5 Título nivel 3. 5 Capítulo 3. Metodología. 6 Tipo y diseño de investigación. 6 Participantes. 6 Instrumentos de recolección de datos. 6 Estrategia del análisis de datos. 6 Consideraciones éticas. 6 Capítulo 4. Resultados. 7 Discusión.7 Conclusiones. 7 Limitaciones.7 Recomendaciones.7 Referencias bibliográficas. 21 Anexos.9spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.titleBienestar y calidad de vida laboral en los trabajadores de la IPS Cardiológica Colombiana de la ciudad de Villavicenciospa
dc.typebachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.title.translatedWell-being and quality of work life in the workers of the Colombian Cardiology IPS of the city of Villavicenciospa
dc.subject.proposalCalidad de vidaspa
dc.subject.proposalEstrés laboralspa
dc.subject.proposalServicio al clientespa
dc.subject.lembInformaciónspa
dc.subject.lembServiciosspa
dc.subject.lembTrabajadoresspa
dc.description.abstractenglishThe objective of this project is to analyze the relationship between work stress and the quality of life of workers in the customer service area of the Colombian cardiology society IPS. A descriptive correlational study is carried out to identify the factors that may be affecting the performance in the processes assigned to this area and to identify what the consequences are in the lives of each of the workers. Through the interview and its results, strategies will emerge to increase the productivity of the area, improving processes and creating relationships based on assertive communication, empathy and mutual respect.spa
dc.subject.keywordsQuality of lifespa
dc.subject.keywordsWork stressspa
dc.subject.keywordsCustomer servicespa
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dc.publisher.programPsicología - Virtualspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.publisher.facultyFacultad de Sociedad, Cultura y Creatividadsspa
dc.identifier.instnameinstname:Politécnico Grancolombianospa
dc.identifier.reponamereponame:Alejandría Repositorio Comunidadspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.identifier.repourlrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cospa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccespa


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