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La motivación y su influencia en el desempeño laboral de los colaboradores de un call center en Bogotá

dc.contributor.advisorTriviño Jaimes, Johana Marcelaspa
dc.contributor.authorCucaita Lizarazo, Nataliaspa
dc.contributor.authorPineda Pineda, Juan Diegospa
dc.contributor.authorRodriguez Blanco, Elizabethspa
dc.contributor.authorTorres, Nayeli Vanessaspa
dc.contributor.authorZapata Marin, Fredy Alexanderspa
dc.coverage.spatialBogotá D.C.spa
dc.coverage.temporalAgosto - diciembrespa
dc.date.accessioned2022-06-08T13:49:19Z
dc.date.available2022-06-08T13:49:19Z
dc.date.issued2021-12-14
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/6531
dc.description.abstractEste proyecto de investigación se centra en hacer una reflexión conceptual que se orienta en conocer los factores e identificar cómo influye el bienestar y calidad de vida de manera subjetiva en el ámbito laboral evaluando motivación y el nivel de satisfacción a las necesidades emocionales, personales y laborales. Como objetivo al establecer la influencia de la motivación personal y enfocándonos en las implementaciones, y procesos que la empresa Emtelco tiene como muestra e identificar la calidad en relación motivación y bienestar calidad de vida laboral. Este proyecto se desarrolla bajo la metodología cualitativa y diseño descriptivo, como datos por medio de la información investigativo, se realizó una recolección de datos permitiendo hacer un análisis en la importancia que tiene este factor como lo es la motivación laboral, esto con el fin de mirar la organización y su influencia en la implementación de estrategias para un bienestar de clima laboral en la empresa y así mismo los factores que promueve ya sean como reconocimientos, incentivos, que integren no solo el desarrollo personal sino profesional para que no se presente en este tipo de labores una deserción por parte de los trabajadores.spa
dc.description.tableofcontentsResumen. 1 Capítulo 1. Introducción. 2 Descripción del contexto general del tema. 2 Planteamiento del problema 3 Pregunta de investigación. 3 Objetivo general. 4 Objetivos específicos. 4 Justificación. 4 Capítulo 2. Marco de referencia. 5 Marco conceptual. 5 Motivación. 5 Desempeño laboral 5 Clima Organizacional. 5 Marco teórico. 5 Teoría refuerzo conducta skinner 6 Teoria relaciones humanas 6 Modelo de esfuerzo y recompensa 6 Marco Empírico. 7 Capítulo 3. Metodología. 10 Tipo y diseño de investigación. 10 Participantes. 10 Instrumentos de recolección de datos. 11 Estrategia del análisis de datos. 11 Consideraciones éticas. 11 Capítulo 4. Resultados. 12 Discusión. 14 Conclusiones. 16 Limitaciones. 17 Recomendaciones. 17 Referencias bibliográficas 18 Anexosspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.titleLa motivación y su influencia en el desempeño laboral de los colaboradores de un call center en Bogotáspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.title.translatedMotivation and its influence on the work performance of the collaborators of a call center in Bogotáspa
dc.subject.proposalBienestarspa
dc.subject.proposalClima organizacionalspa
dc.subject.proposalDesempeño laboralspa
dc.subject.proposalMotivaciónspa
dc.subject.proposalSatisfacciónspa
dc.subject.lembAsistencia socialspa
dc.subject.lembSentimientosspa
dc.subject.lembTrabajadoresspa
dc.description.abstractenglishThis research project focuses on making a conceptual reflection that is oriented to know the factors and identify how well-being and quality of life influence subjectively in the workplace by evaluating motivation and the level of satisfaction of emotional, personal and labor needs. As an objective to establish the influence of personal motivation and focusing on the implementations and processes that the company Emtelco has as a sample and identify the quality in relation to motivation and well-being quality of work life. This project is developed under the qualitative methodology and descriptive design, as data by means of the investigative information, a data collection was made allowing to make an analysis in the importance that has this factor as it is the labor motivation, this with the purpose of looking at the organization and its influence in the implementation of strategies for a well-being of labor climate in the company and likewise the factors that promotes either as recognitions, incentives, that integrate not only the personal but professional development so that it is not presented in this type of work a desertion on the part of the workers.en
dc.subject.keywordsWellnessen
dc.subject.keywordsOrganizational climateen
dc.subject.keywordsJob performanceen
dc.subject.keywordsMotivationen
dc.subject.keywordsSatisfactionen
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dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.publisher.facultyFacultad de Sociedad, Cultura y Creatividadsspa
dc.identifier.instnameinstname:Politécnico Grancolombianospa
dc.identifier.reponamereponame:Alejandría Repositorio Comunidadspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.identifier.repourlrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cospa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftspa


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