Show simple item record

dc.contributor.advisorTriviño Jaimes, Johanna Marcela
dc.contributor.authorBello Quitian, Jessica Jasbleydy
dc.contributor.authorMahecha Saraty, Leidy Alejandra
dc.contributor.authorOrozco Barrios, Angélica María
dc.contributor.authorPena Pérez, Yamirley
dc.contributor.authorSinisterra Madrid, Luis Ángel
dc.coverage.spatialBogotáspa
dc.coverage.temporalagosto-diciembrespa
dc.date.accessioned2021-03-18T17:27:55Z
dc.date.available2021-03-18T17:27:55Z
dc.date.issued2020-12-22
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/2254
dc.description.abstractEl estrés laboral se ha convertido en un problema para la salud de los trabajadores y esto ha generado que no tengan un buen desempeño en las empresas donde prestan su servicio. El presente trabajo de investigación pretende detectar las variables que provocan el estrés laboral, teniendo como objetivo general identificar bajo qué circunstancias las condiciones familiares, individuales y laborales influyen en la generación de estrés en el área de caja del Banco Davivienda en la ciudad de Santa Marta ; para lo cual se hará una investigación de tipo cuantitativo, con un método transversal y un alcance descriptivo, se escogió una muestra de 20 funcionarios del área de caja, donde a partir de la aplicación del test estandarizado de Burnout, se determinaron características estadísticas de las diferentes variables, que permiten generar una propuesta de mitigación de factores generadores de estrés. Como resultado se obtuvo que las condiciones personales, laborales y familiares si influyen en la generación de estrés, el cual presentaron un 41% de estrés es decir estrés medio. Con lo anterior, se pudo concluir que el factor que más influye en generación de estrés es el laboral.spa
dc.description.tableofcontentsResumen 5 Capítulo 1. 6 Introducción. 6 Descripción del contexto general del tema 6 Planteamiento del problema 7 Pregunta de investigación 8 Objetivo general 8 Objetivos específicos 8 Justificación 8 Capítulo 2. 9 Marco de referencia 9 Marco conceptual 9 Estrés. 9 Estrés laboral. 9 Condiciones laborales. 9 Marco teórico 10 Marco empírico 11 Capítulo 3. 12 Metodología 12 Participantes 13 Instrumentos de recolección de datos 13 Estrategia de análisis de datos 14 Consideraciones éticas 14 Capítulo 4. 14 Resultados 14 Discusión 18 Conclusiones 20 Limitaciones 20 Recomendaciones 21 Referencias Bibliográficas 22 Anexos. 27 Lista de gráficas Grafica 1 ¿Se siente Inquieto(a), con incapacidad de relajarte? 15 Grafica 2 ¿El día a día de la familia es realmente bueno? 15 Grafica 3 ¿Tiene libertad de elegir su método de trabajo? 16 Grafica 4 ¿Ha tenido pérdida de apetito? 16 Grafica 5 Factores Nivel de Estrés 18 Lista de anexos Anexo 1. Test de estrés laboral 27 Anexo 2. Consentimiento informado aplicado a uno de los participantes 28 Anexo 3. Tabla de resultados por factor 30 Anexo 4. Tabla de medición por factor 31 Anexo 5. Tabla de medición general de estrés 33 Anexo 6. Gráficas de medición por pregunta 34 Anexo 7. Producto multimedia 39spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.titleFactores sociales, familiares y laborales que influyen en la generación de estrés en los trabajadoresspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.title.translatedSocial, family and work factors that influence the generation of stress in workersspa
dc.subject.proposalTrabajo de Grado - Pregradospa
dc.subject.proposalEstrés Laboralspa
dc.subject.proposalFactores Familiaresspa
dc.subject.proposalCondiciones Laboralesspa
dc.description.abstractenglishWork-related stress has become a problem for the health of workers and this has caused them to not perform well in the companies where they provide their service. This research work aims to detect the variables that cause work stress, having as a general objective to identify under what circumstances family, individual and work conditions influence the generation of stress in the cash area of ​​Banco Davivienda in the city of Santa Marta ; For which a quantitative research will be carried out, with a cross-sectional method and a descriptive scope, a sample of 20 officials from the cash area was chosen, where from the application of the standardized Burnout test, statistical characteristics of the different variables, which allow generating a proposal for mitigating stress-generating factors. As a result, it was obtained that personal, work and family conditions do influence the generation of stress, which presented 41% of stress, that is, medium stress. With the above, it could be concluded that the factor that most influences the generation of stress is work.spa
dc.subject.keywordsDegree Work - Undergraduateen
dc.subject.keywordsWork stressen
dc.subject.keywordsFamily Factorsen
dc.subject.keywordsLabor conditionsen
dc.relation.referencesAngulo, E. (2011). Politica fiscal y estrategia como factor de desarrollo de la mediana empresa comercial sinaloense. Un estudio de caso. Faculdad de contaduría y administración. Sinaloa: Universidad Autonoma de Sinloa. Obtenido de https://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/eal/metodologia_cuantitativa.htmlspa
dc.relation.referencesArias. (2006). Capitulo III. Metodologia de la Investigación. http://virtual.urbe.edu/tesispub/0092660/cap03.pdf.spa
dc.relation.referencesBecerra, N., Cifuentes, P., & Fuentes, A. (2019). DISEÑO DE UN MODULO DE CAPACITACIÓN SOBRE EL ESTRÉS LABORAL EN PERSONAL COMERCIAL OPERATIVO DEL SECTOR FINANCIERO. Tesis, Universidad Católica de Colombia, Facultad de Psicología , Bogotá D.C. Obtenido de https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwig9KOMl7ftAhXlnuAKHWscCC0QFjAAegQIAhAC&url=https%3A%2F%2Frepository.ucatolica.edu.co%2Fbitstream%2F10983%2F23978%2F1%2FDISE%25C3%2591O%2520DE%2520UN%2520MODULO%2520DE%2520CAPACITACIspa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional: La dinámica del éxito en las organizaciones (Segunda ed.). México DF: McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. Obtenido de https://drive.google.com/open?id=1I8Ih6L7qrtDfmuq5mJYbYp4CejJYCme0spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano (Tercera ed.). McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V: México, D. F. Obtenido de https://drive.google.com/open?id=10KkYQw9bgN-BGBZ9_3mTjsrx4r_CElsSspa
dc.relation.referencesCongreso de la Republica de Colombia. (6 de Septiembre de 2006). Ley 1090 de 2006. Por la cual se reglamenta el ejercicio de la profesión de Psicología, se dicta el Código Deontológico y Bioético y otras disposiciones. Bogotá, Colombia. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1090_2006.htmlspa
dc.relation.referencesCongreso de la República de Colombia. (21 de enero de 2013). Ley 1616 de 2013. Por medio de la cual se expide la ley de Salud Mental y se dictan otras disposiciones. Bogotá D.C, Colombia . Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1616_2013.htmlspa
dc.relation.referencesEdwards, J. (1996). an examination of competing versions of the person-environment fit approach to stress. academy of management journal, 292-339.spa
dc.relation.referencesGaravito, Y. (2018). Estrés laboral en Colombia. Facultad de Ciencias Humanas y Sociales. Universidad Cooperativa de Colombia. Obtenido de https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&ei=q-hwX9HiJq3I5gLU97jwAQ&q=Hoy+d%C3%ADa%2C+se+alude+que+los+trabajadores+que+m%C3%A1s+presentan+estr%C3%A9s+laboral+son+aquellos+en+dondelos+requerimientos+prevalecen+sobre+los+conocimientos+y+habilidades%spa
dc.relation.referencesGarcía-Cabrera, A., Álamo-Vera, F., & García-Barba, F. (2011). Antecedentes de la resistencia al cambio: factores individuales y contextuales. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 14(4), 231-246. Obtenido de https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1138575811000132#bib0170spa
dc.relation.referencesGómez, L. (2017). Analisis del Estrés laboral en las instituciones financieras. Bogotá: Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado el 2020, de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/16752/G%C3%B3mezRinc%C3%B3nLinaMarcela2017.pdf?sequence=3&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesGómez, L. (2017). ANALISIS DEL ESTRÉS LABORAL EN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS. FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA. Bogotá: UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA. Recuperado el https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjO2s_WhujsAhUFr1kKHRRLAEIQFjAAegQIARAC&url=https%3A%2F%2Frepository.unimilitar.edu.co%2Fbitstream%2Fhandle%2F10654%2F16752%2FG%25C3%25B3mezRinc%25C3%25B3nLinaMarcela2spa
dc.relation.referencesGómez, L. (2017). Condiciones de Trabajo, Riesgo y Salud Ambiental. Bogotá D.C, Colombia: Fondo editorial Areandino. Obtenido de https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwiVrIiq0OXsAhUjwVkKHcMYD6wQFjAEegQIFBAC&url=https%3A%2F%2Fdigitk.areandina.edu.co%2Fbitstream%2Fhandle%2Fareandina%2F1246%2FCondiciones%2520de%2520Trabajo%252C%2520Riesgo%2520y%2520Sspa
dc.relation.referencesGonzález, K., & Cortez, C. (2007). Análisis de los fctores sociales que influyen en el empoderamiento de los actores locales previo a la implementación de proyectos de desarrollo rural. Facultad de Desarrollo Rural. Nicaragua: Universidad Nacional Agraria. Obtenido de https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjr4-rWvcntAhVxmeAKHRSUAiUQFjABegQIAxAC&url=https%3A%2F%2Fcore.ac.uk%2Fdownload%2Fpdf%2F35164522.pdf&usg=AOvVaw0luKFFF2ZLkC0DTdVtL76-spa
dc.relation.referencesGutiérrez, J. (1997). Marco teórico para la integración entre la extensión, la docencia y la investigación. Instituto Universitario de Educación Física. Universidad de Antioquia. Obtenido de http://paginas.ufm.edu/sabino/ingles/book/proceso_investigacion.pdfspa
dc.relation.referencesHernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2013). Metodologia de la Investigación. Obtenido de https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwiY6_id8ufsAhUMnFkKHb5SAIcQFjACegQIAhAC&url=http%3A%2F%2Fobservatorio.epacartagena.gov.co%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fmetodologia-de-la-investigacion-sexta-edicion.compressespa
dc.relation.referencesInstituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud. (n.f). Condiciones de trabajo y salud. Obtenido de Condiciones de trabajo y salud: https://istas.net/salud-laboral/danos-la-salud/condiciones-de-trabajo-y-salud#spa
dc.relation.referencesJessica Bello. (4 de diciembre de 2020). Proyecto Investigación Estrés, [Video]. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=xltttP50E9Espa
dc.relation.referencesLópez, L., & Campos, J. (2002). Evaluación de Factores Presentes en el Estrés Laboral. Revista de Psicología, XI, 150.spa
dc.relation.referencesMartínez, J. (2017). Capítulo 1. ¿Qué es el estrés? En J. Martínez, Trata el estrés con PNL (pág. 128). Editorial Universitaria Ramón Areces. Obtenido de https://www.cerasa.es/libro/trata-el-estres-con-pnl_49747/spa
dc.relation.referencesMartínez, M., & Ayala, M. (2018). Consecuencias administrativas de los ambientes laborales estresantes. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Bogotá D.C.: Universidad El Bosque. Obtenido de https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwiAmezUkLftAhXCY98KHY8UBMIQFjAAegQIBRAC&url=https%3A%2F%2Frepositorio.unbosque.edu.co%2Fbitstream%2Fhandle%2F20.500.12495%2F3064%2FMart%25C3%25ADnez_Becerra_Mar%25C3%25ADa_Jos%25C3%2spa
dc.relation.referencesMinisterio de Protección Social. (2010). Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial. Bogotá: Universidad Javeriana, Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales.spa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud. (4 de octubre de 2003). Resolución 8430 de 2003. Por la cual se establecen las normas científicas, técnicas y administrativas para la investigación en salud. Bogotá, Colombia. Obtenido de https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwj1qI6WyeXsAhVH2FkKHQOVBusQFjAAegQIAxAC&url=https%3A%2F%2Fwww.minsalud.gov.co%2Fsites%2Frid%2FLists%2FBibliotecaDigital%2FRIDE%2FDE%2FDIJ%2FRESOLUCION-8430-DE-1993.PDFspa
dc.relation.referencesMinisterio del Trabajo. (2013). Segunda Encuesta Nacional de Condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo en el Sistema General de. Bogotá. D.C: Ministerio del Trabajo. Obtenido de https://fasecolda.com/cms/wp-content/uploads/2019/08/ii-encuesta-nacional-seguridad-salud-trabajo-2013.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio del Trabajo. (22 de julio de 2019). Resolución 2404 de 2019. Por la cual se adopta la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para la Promoción, Prevención e Intervención de los Factores Psicosociales y sus Efectos en la Población Trabajadora y sus Proto. Bogotá D.C., Colombia. Obtenido de https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=85641spa
dc.relation.referencesMinuchi, S. (1974). Familias y terapia familiar (Vol. II). México: Editorial Gedisa Mexicana, S.A. Obtenido de https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwi6192bm8rtAhXDl-AKHckoAUcQFjAAegQIARAC&url=https%3A%2F%2Fwww.cphbidean.net%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2FSalvador-Minuchin-Familias-y-terapia-familiar.pdf&usg=AOvVaw2zL8xkB9Pspa
dc.relation.referencesNiño, J. E. (2017). Estrés laboral: estudio de revisión. Diversitas, 5,6.7.spa
dc.relation.referencesOrganización Internacional del Trabajo. (2016). Èstrés en el trabajo: Un reto colectivo. Turín, Italia: Centro Internacional de Formación de la OIT. Obtenido de http://www.ilo.org/public/libdoc/ilo/2016/490658.pdfspa
dc.relation.referencesOrganización Mundial de la Salud. (2004). La organización del trabajo y el estrés: Estrategias sitemáticas de solución de problemas para empleadores, personal directivo y representantes sindicales. (Vol. 3). Francia. Obtenido de https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjMl9WK0uXsAhUIr1kKHYR2CoIQFjACegQIARAC&url=https%3A%2F%2Fwww.who.int%2Foccupational_health%2Fpublications%2Fpwh3sp.pdf&usg=AOvVaw0_0gR8J3KHfLUf_dJEa_lKspa
dc.relation.referencesOrganizazión Mundial de la Salud . (2007). Capítulo 1. Evolución de la seguridad sanitaria. En Informe sobre la salud en el mundo (págs. 1-14).spa
dc.relation.referencesOsorio, J. (2017). Estrés laboral: estudio de revisión. Diversitas: Perspectivas en Psicología, 13(1), 81-90. Obtenido de http://dx.doi.org/10.15332spa
dc.relation.referencesPatlán, J. (2019). ¿Qué es el estrés laboral y cómo medirlo? Salud Uninorte, 35(1), 156 - 184. Obtenido de http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-55522019000100156&lang=es#B14spa
dc.relation.referencesPulido, E. (2016). Investigaciones en factores psicosociales en el trabajo en Colombia. Inclusión & desarrollo, 3(1), 83-95. Obtenido de https://biblat.unam.mx/es/revista/inclusion-desarrollo/articulo/investigaciones-en-factores-psicosociales-en-el-trabajo-en-colombia-una-revisionspa
dc.relation.referencesRivas, L. (2009). Evolución de la teoría de la organización. Universidad & Empresa(17), 11-32. Obtenido de https://www.urosario.edu.co/urosario_files/57/575586aa-4e66-467c-a0e7-5b3e25539cd1.pdfspa
dc.relation.referencesTamayo y Tamayo, M. (2006). Técnicas de Investigación (2ª ed.). México: Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesUniversidad a distancia de madrid. (s.f.). udima. Obtenido de https://www.udima.es/es/intervencion-psicosocial.html#:~:text=La%20Intervenci%C3%B3n%20Psicosocial%20es%20una,calidad%20de%20vida%20de%20estas.spa
dc.relation.referencesVallejo, O. (2011). Adaptación laboral: Factor clave para el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. Cultura, Educación y Sociedad, 2(1), 171-176. Obtenido de https://revistascientificas.cuc.edu.co/culturaeducacionysociedad/article/view/946/pdf_166spa
dc.relation.referencesVega, S. (2001). Riesgo psicosocial: modelo demanda-control-apoyo social.spa
dc.relation.referencesVieco, G., & Abello, R. (2014). Factores psicosociales de origen laboralestrés y morbilidad en el mundo. psicología desde el caribe, 31(2), 354-385. Obtenido de http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/psicologia/article/view/5544/6492spa
dc.publisher.programPsicología - Virtualspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.publisher.facultyFacultad de Sociedad, Cultura y Creatividadsspa
dc.identifier.instnameinstname:Politécnico Grancolombianospa
dc.identifier.reponamereponame:Alejandría Repositorio Comunidadspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.identifier.repourlrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cospa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record