Bienestar y calidad laboral en la implementación de comercio electrónico en la empresa Rappi

Abstract

El bienestar laboral es un punto importante en cuanto a lo que se refiere a procesos de producción en el marco de motivación, estimulación y satisfacción del personal de la organización para potenciar la legitimidad y productividad de los empleados. De mano del bienestar laboral, la tecnología ha tenido un papel significativo en el desarrollo en todas las áreas, en los últimos años se ha presenciado que el comercio electrónico ha tomado fuerza en el mercado, emprendimientos como Rappi que funcionan como un portal de contacto entre el consumidor y la empresa o el bien que éste último necesite. Detrás de este puente que ofrece Rappi para el cliente final, encontramos que la empresa cuenta con empleados de planta con sus respectivos contratos amparados por la ley, y los socios repartidores que no acceden a este tipo de vínculo por el modelo de negocio de la compañía, basado en economía colaborativa. La presente investigación tiene como objetivo identificar de qué manera afecta el comercio electrónico el bienestar laboral de empleados y colaboradores de la empresa Rappi en la población colombiana, la investigación es de tipo cualitativo con un diseño descriptivo. La población de estudio estuvo conformada por 20 rappitenderos de la ciudad de Bogotá, y el instrumento de medición un cuestionario de preguntas abiertas de 20 ítems mediante el cual, se identifica que el socio repartidor percibe no tener bienestar laboral en su trabajo.