Propuesta de una herramienta de intervención online para el manejo del estrés laboral

Abstract

El estrés laboral es una condición prevalente entre los trabajadores del sector de servicios y factores como el tiempo y las condiciones de movilidad impiden que este sector de la población se adhiera a los tratamientos cognitivo-conductuales para el manejo de la ansiedad. El presente trabajo presenta una herramienta de intervención soportada en Internet. Para el desarrollo de la herramienta se analizaron aspectos teóricos y empíricos que permitieron argumentar la inclusión de diferentes actividades, igualmente se realizó una encuesta a 151 trabajadores del sector servicios que permitió obtener información sobre conductas de afrontamiento del estrés laboral y preferencias en cuanto al uso de tecnología cuando se quiere evitar las consecuencias del estrés. Se presenta el grupo de estrategias incluidas en la herramienta online, cada una de estas justificadas desde la evidencia.