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        Diseño de estrategias de inteligencia de negocios para la entrega de soporte eficiente en la mesa de servicios de la Cooperativa Financiera COTRAFA basados en buenas prácticas – ITIL 

        Algarra Sánchez, Eliana Rocío; Guerrero González, José Alejandro; Ruiz Echeverri, Jelyner Andrea; Sabogal Morales, Sandra Geovanna (2018-10-12)
        Tener procesos internos eficientes es en muchas ocasiones, una prioridad para las organizaciones y para la Cooperativa Financiera Cotrafa no es la excepción. Uno de sus procesos, Mesa de Servicios, es uno de los procesos ...

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