Bravo Velandia, Neil; Penagos Manrique, Alexander; Tangarife Betancur, Fernando; Velásquez Velásquez, Sergio Raúl (2018-10-12)
El presente trabajo corresponde a la propuesta de mejora en el procesamiento y gestión de las PQRS de la Secretaria Distrital de Hacienda de Bogotá. El fin principal de ésta propuesta es dar mejoras tanto en los procesos ...