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    Diseño de un sistema (BI) integrado que permita al área de soporte B2B de TigoUne monitorear la operación y al proyecto lanceros.

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    DISEÑO DE UN SISTEMA (BI) INTEGRADO QUE PERMITA AL ÁREA DE SOPORTE B2B DE TIGO UNE MONITOREAR LA OPERACIÓN .pdf (965.2Kb) 
    Fecha
    2019-07-24
    Autor
    Álvaro Andrés, Aguilar Angarita
    Rodríguez, Andrés Fabián
    Vargas Adames, Camilo Alejandro
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    Resumen
    Tigo - Une tiene el reto de gestionar múltiples sistemas de información ya que cuenta con filiales y regionales que tiene sus CRM`s exclusivos y específicos. Lo que le permite asumir el reto de centralizar y homologar la información, dejando atrás los nichos de gestión de información y escalamientos específicos. Este factor junto con la segmentación para la atención priorizada, ayudará a una mejor gestión de cara al cliente interno y externo. Para esto se hará una sola base donde se centralice y se observe las actualizaciones cada hora de los estados, así como un monitoreo continuo de los daños, permitiendo controlar y retroalimentar por medio de tendencias las causas comunes previamente ya conocidas.
    URI
    http://hdl.handle.net/10823/1871
    Colecciones
    • Especialización en Gerencia de Proyectos de Inteligencia de Negocios [166]
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