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    Propuesta de un modelo de datos para predecir la deserción de clientes en una entidad financiera

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    PROPUESTA DE UN MODELO DE DATOS PARA PREDECIR LA DESERCIÓN DE CLIENTES EN UNA ENTIDAD FINANCIERA.pdf (678.7Kb) 
    Fecha
    2019-02-23
    Autor
    Beltrán González, Alexa Paola
    Ferrer Pulgarín, Claudia Verónica
    Correa Godoy, Diego Andrés
    Nieto, Fredy Duván
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    Resumen
    La presente propuesta tiene por objetivo final lograr retener a los clientes de forma temprana a través de la predicción de comportamiento, basados en datos bien sea transaccionales o de productos, que permitan prever la pérdida de este. Se pretende extender ofertas novedosas que permitan mejorar la experiencia del cliente y así lograr su permanencia en la entidad Esta propuesta plantea la alternativa de solución a un inconveniente generado por la necesidad de dar cumplimiento a una estrategia de colocación, captación y sostenibilidad de clientes en la entidad, constituyendo así un insumo para la gestión de demanda de los proyectos apalancados por la Unidad Corporativa de Productos y Servicio del Banco XXX.
    URI
    http://hdl.handle.net/10823/1869
    Colecciones
    • Especialización en Gerencia de Proyectos de Inteligencia de Negocios [166]
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