Propuesta de un modelo de datos para predecir la deserción de clientes en una entidad financiera
Date
2019-02-23Author
Beltrán González, Alexa Paola
Ferrer Pulgarín, Claudia Verónica
Correa Godoy, Diego Andrés
Nieto, Fredy Duván
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La presente propuesta tiene por objetivo final lograr retener a los clientes de forma temprana a través de la predicción de comportamiento, basados en datos bien sea transaccionales o de productos, que permitan prever la pérdida de este.
Se pretende extender ofertas novedosas que permitan mejorar la experiencia del cliente y así lograr su permanencia en la entidad
Esta propuesta plantea la alternativa de solución a un inconveniente generado por la necesidad de dar cumplimiento a una estrategia de colocación, captación y sostenibilidad de clientes en la entidad, constituyendo así un insumo para la gestión de demanda de los proyectos apalancados por la Unidad Corporativa de Productos y Servicio del Banco XXX.
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