Logo Politecnico

Sistema Nacional de Bibliotecas SISNAB

    • Login
    View Item 
    •   DSpace Home
    • TRABAJOS DE GRADO
    • Trabajos de Grado (Facultad Ingeniería y Diseño e Innovación )
    • Especialización en Gerencia de Proyectos de Inteligencia de Negocios
    • View Item
    •   DSpace Home
    • TRABAJOS DE GRADO
    • Trabajos de Grado (Facultad Ingeniería y Diseño e Innovación )
    • Especialización en Gerencia de Proyectos de Inteligencia de Negocios
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Propuesta de mejoramiento al sistema de información de mercados enfocado a la población universitaria y de primer empleo para aumentar la colocación de servicios financieros mediante el contact center ventas y servicios

    Thumbnail
    View/Open
    PROPUESTA DE MEJORAMIENTO AL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOS ENFOCADO A LA.pdf (1.063Mb) 
    Date
    2019-09-23
    Author
    Valderrama Sanchez, Mario German
    Peña Vargas, Eduardo Rodolfo
    Ahumada Angulo, Natalia
    Share
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    En este estudio se examina la eficiencia de la comunicación por parte de la empresa Ventas y Servicios, en la que se van a tener aspectos importantes a evaluar como son: la expectativa de los usuarios a la hora de generar cierres de ventas, la optimización en el monitoreo de las llamadas, los criterios de evaluación en los procedimientos desde el centro de contacto y se describen estrategias para el fortalecimiento de las políticas de control de calidad para que estas estén acordes con la misión y visión de la compañía.
    URI
    http://hdl.handle.net/10823/1843
    Collections
    • Especialización en Gerencia de Proyectos de Inteligencia de Negocios [167]
    Estadísticas Google Analytics

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister
    Politécnico logo footer

    BIBLIOTECA

    Sede Bogotá: calle 57 3 - 00 Este, Bloque K
    Sede Calle 65: carrera 11 65 - 30, segundo piso
    Sede Calle 80: calle 80 19 - 87
    Sede Medellín: carrera 74 52 - 20, Barrio Los Colores
    [email protected] (571) 745 5555

    Infotegra S.A.S