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    Propuesta de mejoramiento al sistema de información de mercados enfocado a la población universitaria y de primer empleo para aumentar la colocación de servicios financieros mediante el contact center ventas y servicios

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    PROPUESTA DE MEJORAMIENTO AL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOS ENFOCADO A LA.pdf (1.063Mb) 
    Fecha
    2019-09-23
    Autor
    Valderrama Sanchez, Mario German
    Peña Vargas, Eduardo Rodolfo
    Ahumada Angulo, Natalia
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    Metadatos
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    Resumen
    En este estudio se examina la eficiencia de la comunicación por parte de la empresa Ventas y Servicios, en la que se van a tener aspectos importantes a evaluar como son: la expectativa de los usuarios a la hora de generar cierres de ventas, la optimización en el monitoreo de las llamadas, los criterios de evaluación en los procedimientos desde el centro de contacto y se describen estrategias para el fortalecimiento de las políticas de control de calidad para que estas estén acordes con la misión y visión de la compañía.
    URI
    http://hdl.handle.net/10823/1843
    Colecciones
    • Especialización en Gerencia de Proyectos de Inteligencia de Negocios [166]
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