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    Propuesta de un sistema de inteligencia de negocios con el fin de satisfacer a los clientes y rentabilizar las llamadas recibidas en la empresa Gas XYZ

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    PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS CON EL FIN DE SATISFACER A LOS CLIENTES .pdf (622.8Kb) 
    Fecha
    2019-02-28
    Autor
    Cañizarez Ocaña, Blanca Erika
    Daza Parra, Henry
    Delgado Lázaro, Franklin
    James, Carlos Javier
    Ochoa Morales, Aura Mireya
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    Metadatos
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    Resumen
    Para la compañía Gas XYZ es necesario el desarrollo de un sistema de inteligencia de negocios que le permita atender, segmentar y potencializar a los clientes, con el fin de lograr mejorar la rentabilidad que puede producir la debida atención de las llamadas recibidas por el call center, en especial porque es un canal de comercialización de los diferentes productos y servicios que se ofrecen, que puede afectar la consecución de clientes potenciales y el debido cumplimiento de compromisos con los entes de control
    URI
    http://hdl.handle.net/10823/1829
    Colecciones
    • Especialización en Gerencia de Proyectos de Inteligencia de Negocios [166]
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