Listar TRABAJOS DE GRADO por autor "Quijano Caicedo, Jesús Enrique"
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Factores influyentes en la percepción de la calidad del servicio para el caso de la formación complementaria virtual
Quijano Caicedo, Jesús Enrique; Rojas Berrio, Sandra Patricia; Asesor; Robayo Pinzón, Oscar Javier; Asesor (2016-03-02)El presente documento tiene como propósito identificar los factores que influyen en la calidad del servicio percibida por los usuarios – estudiantes – de formación complementaria virtual en Colombia, para ello se plantea ...