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Propuesta de mejoramiento en el área de servicio al cliente y aseguramiento de calidad de software
| dc.contributor.advisor | Gutierrez Carvajal, Juan Pablo; Asesor | spa |
| dc.contributor.author | Arevalo Cruz, Julian Guillermo | spa |
| dc.date.accessioned | 2019-09-07T00:13:28Z | spa |
| dc.date.available | 2019-09-07T00:13:28Z | spa |
| dc.date.issued | 2017-06-02 | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10823/1416 | spa |
| dc.description.abstract | Propuesta para disminuir las solicitudes que más impactan en el área de servicio al cliente de MovilRed, realizando procesos estandarizados además de mejorar el proceso llevado a cabo para realizar el aseguramiento de calidad de software dentro de la compañía mejorando la velocidad y veracidad de las pruebas realizadas, con lo cual se espera aumentar la percepción positivas de los clientes, reducir los costos asociados a las solicitudes que llega a servicio al cliente y mejorar la rentabilidad de la compañía reduciendo el impacto de las actualizaciones en la plataforma. | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights | openAccess | spa |
| dc.title | Propuesta de mejoramiento en el área de servicio al cliente y aseguramiento de calidad de software | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.subject.lemb | Trabajo de Grado - Pregrado | spa |
| dc.subject.lemb | Mejora Continua | spa |
| dc.subject.lemb | Software | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Politécnico Grancolombiano | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Alejandría Repositorio Comunidad | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:http://alejandria.poligran.edu.co | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/draft | spa |
