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    Propuesta de mejoramiento en el área de servicio al cliente y aseguramiento de calidad de software

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    PROPUESTA DE MEJORAMIENTO EN EL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE Y ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE SOFTWARE.pdf (1.220Mb) 
    Fecha
    2017-06-02
    Autor
    Arevalo Cruz, Julian Guillermo
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    Metadatos
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    Resumen
    Propuesta para disminuir las solicitudes que más impactan en el área de servicio al cliente de MovilRed, realizando procesos estandarizados además de mejorar el proceso llevado a cabo para realizar el aseguramiento de calidad de software dentro de la compañía mejorando la velocidad y veracidad de las pruebas realizadas, con lo cual se espera aumentar la percepción positivas de los clientes, reducir los costos asociados a las solicitudes que llega a servicio al cliente y mejorar la rentabilidad de la compañía reduciendo el impacto de las actualizaciones en la plataforma.
    URI
    http://hdl.handle.net/10823/1416
    Colecciones
    • Ingeniería Industrial [53]
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