Propuesta de diseño de un sistema de información para la gestión de créditos en la Cooperativa Madamo S.A.S

Abstract

Cooperativa MADAMO S.A.S, es una empresa del sector financiero que ofrece un diverso portafolio de productos de ahorro, inversión y crédito. Tiene como Misión ofrecer soluciones financieras accesibles y acorde a las necesidades del cliente y Visión ser socio de confianza de los clientes para facilitarles alcanzar sus metas financieras. Los productos que actualmente lideran el negocio son los portafolios de inversión; sin embargo, hace unos años surgió la iniciativa de ofrecer el producto “créditos” a los clientes con cuentas de ahorro e inversión, con el fin de que no retiraran sus ahorros del portafolio y consiguieran acceder a un crédito con una tasa de interés competitiva. El producto “créditos” ha presentado resultados positivos en el mercado de la cooperativa, sin embargo, actualmente no se cuenta con una plataforma tecnológica que administre, controle y gestione el producto, por lo que la empresa tuvo que adaptar todo el proceso de créditos, desde la radicación, hasta la legalización, desembolso y pagos, a un proceso manual que se gestiona a través de macros y archivos en Excel que ocasionan demoras por la manualidad y riesgos de control. Se propone en la cooperativa MADAMO la adquisición de una plataforma tecnológica que administre el producto, agilice y controle los procesos asociados (Radicación, estudio de crédito, legalización, desembolso, causación de intereses, pagos, prorrogas, etc.), teniendo en cuenta las reglas funcionales y de negocio; esto con el fin de optimizar tiempos de operación, potencializar el producto créditos, generar reportes de operación y de gestión y reducir riesgos en el proceso.