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dc.contributor.advisorGomez Vargas, Ricardo Cesar; Asesorspa
dc.contributor.authorBeltrán Pinilla, Raúl Ignaciospa
dc.contributor.authorMojica Valbuena, Lilianaspa
dc.contributor.authorOrjuela Tovar, Juan Sebastiánspa
dc.contributor.authorRodríguez Méndez, Nicolásspa
dc.date.accessioned2018-10-09T22:35:57Zspa
dc.date.available2018-10-09T22:35:57Zspa
dc.date.issued2018-05-05spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/1221spa
dc.description.abstractEl presente proyecto desarrolla un estudio de factibilidad de la plataforma centralizada y la plataforma de service manager, presentando a la compañía Telecomunicaciones S.A. el diseño, estudio técnico y financiero, dándoles las bases para evaluar y decidir, la implementación de la plataforma centralizada y service manager. El alcance de este proyecto es definido por la planificación, diseño y factibilidad de las plataformas, así como el análisis de los indicadores de servicio y la relación beneficio-costo sobre la implementación de las plataformas para optimizar la prestación de servicio a los clientes. La planificación se realizó mediante el plan de gestión de proyecto basado en PMI, El diseño y factibilidad se realizaron mediante el estudio de las tecnologías apropiadas.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.titleEstudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales.spa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa
dc.subject.lembCervices Managerspa
dc.subject.lembTelecomunicacionesspa
dc.subject.lembPMIspa
dc.subject.lembTrabajo de Grado - Especializaciónspa
dc.identifier.instnameinstname:Politécnico Grancolombianospa
dc.identifier.reponamereponame:Alejandría Repositorio Comunidadspa
dc.identifier.repourlrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cospa


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