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    Estudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales.

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    Beltran-Mojica-Orjuela-Rodriguez.pdf (2.047Mb) 
    Date
    2018-05-05
    Author
    Beltrán Pinilla, Raúl Ignacio
    Mojica Valbuena, Liliana
    Orjuela Tovar, Juan Sebastián
    Rodríguez Méndez, Nicolás
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    Metadata
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    Abstract
    El presente proyecto desarrolla un estudio de factibilidad de la plataforma centralizada y la plataforma de service manager, presentando a la compañía Telecomunicaciones S.A. el diseño, estudio técnico y financiero, dándoles las bases para evaluar y decidir, la implementación de la plataforma centralizada y service manager. El alcance de este proyecto es definido por la planificación, diseño y factibilidad de las plataformas, así como el análisis de los indicadores de servicio y la relación beneficio-costo sobre la implementación de las plataformas para optimizar la prestación de servicio a los clientes. La planificación se realizó mediante el plan de gestión de proyecto basado en PMI, El diseño y factibilidad se realizaron mediante el estudio de las tecnologías apropiadas.
    URI
    http://hdl.handle.net/10823/1221
    Collections
    • Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones [44]
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