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Proposición de alternativas de mejoramiento a la gestión de acciones correctivas basadas en la eficiencia y eficacia de la respuesta a no conformidades, en el área de calidad y el rendimiento de la empresa Fresenius Medical Care
| dc.contributor.advisor | Huaca Martínez, Deisy Andrea | |
| dc.contributor.author | Gómez Miranda, Yesica Paola | |
| dc.coverage.spatial | Duitama - Boyacá | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-14T17:22:53Z | |
| dc.date.available | 2025-02-14T17:22:53Z | |
| dc.date.issued | 2023-12-13 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10823/7543 | |
| dc.description.abstract | El proyecto en Fresenius Medical Care surge ante deficiencias cruciales en la gestión de acciones correctivas, afectando la eficiencia y eficacia de la organización. La investigación propone abordar estas deficiencias mediante mejoras selectivas, como la automatización, centralización y estandarización de procesos, respaldadas por la recopilación y análisis de datos. Además, la definición y alineación estratégica de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) se plantea como una solución para evaluar el impacto y la eficiencia de las acciones correctivas. La relevancia del proyecto radica en su capacidad para mejorar la calidad de los servicios, aumentar la eficiencia operativa y contribuir a una mejora general en la gestión de la calidad y el rendimiento de la organización de atención médica. | spa |
| dc.description.tableofcontents | Tabla de contenido 1. Descripción del problema... 5 2. Causas y efectos del problema... 6 2.1 Causas... 6 2.2 Efectos... 7 2.3 Desafíos identificados... 8 2.2 Alternativas de mejoramiento a las deficiencias... 11 3. Objetivos... 12 3.1 Objetivo General... 12 3.2 Objetivos específicos... 12 4. Justificación... 12 5. Marco teórico... 14 6. Estado del arte... 17 6.1 Estado actual del conocimiento del problema... 17 7. Método... 19 7.2 Metodología... 19 7.3 Enfoque metodológico... 19 7.4 Diseño experimental para responder a la hipótesis... 19 7.5 Aspectos a tener en cuenta en los resultados... 20 7.6 Presentación de etapas... 21 8. Resultados... 22 9. Discusión y conclusión... 29 10. Bibliografía... 30 | spa |
| dc.title | Proposición de alternativas de mejoramiento a la gestión de acciones correctivas basadas en la eficiencia y eficacia de la respuesta a no conformidades, en el área de calidad y el rendimiento de la empresa Fresenius Medical Care | spa |
| dc.type | bachelorThesis | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.title.translated | Proposal of improvement alternatives for the management of corrective actions based on the efficiency and effectiveness of responses to non-conformities in the quality area and the performance of Fresenius Medical Care | spa |
| dc.subject.proposal | Acciones correctivas | spa |
| dc.subject.proposal | Eficiencia operativa | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión de la calidad | spa |
| dc.subject.proposal | Indicadores clave de rendimiento (KPIs) | spa |
| dc.subject.proposal | Mejoramiento continuo | spa |
| dc.subject.lemb | Control de calidad | spa |
| dc.subject.lemb | Procesos industriales - control | spa |
| dc.subject.lemb | Servicio al cliente - eficiencia operativa | spa |
| dc.description.abstractenglish | The project at Fresenius Medical Care arises from crucial deficiencies in the management of corrective actions, affecting the efficiency and effectiveness of the organization. The research proposes to address these shortcomings through selective improvements, such as automation, centralization and standardization of processes, supported by data collection and analysis. Furthermore, the definition and strategic alignment of Key Performance Indicators (KPIs) is proposed as a solution to evaluate the impact and efficiency of corrective actions. The relevance of the project lies in its ability to improve the quality of services, increase operational efficiency and contribute to an overall improvement in quality management and performance of the healthcare organization. | spa |
| dc.subject.keywords | Continuous Improvement | spa |
| dc.subject.keywords | Corrective actions | spa |
| dc.subject.keywords | Key performance indicators (KPIs) | spa |
| dc.subject.keywords | Operating efficiency | spa |
| dc.subject.keywords | Quality management | spa |
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| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/draft | spa |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | spa |
