Modelo logístico de gestión de inventario y distribución de prendas de ropa en la Clínica Las Américas mediante la aplicación de la metodología six sigma, para reducir errores y mejora en el proceso logístico

Abstract

Este proyecto pretende hacer una propuesta de mejora en la Clínica las Américas, al evidenciar los procesos que se realizan en el área de gestión de inventario y ropería, se encuentra el problema de que existe gran variabilidad y múltiples conceptos en ropa hospitalaria y quirúrgica, es así que se busca disminuir o eliminar por completo esta variedad de códigos y clasificaciones mediante la aplicación de la metodología six sigma, gracias a la herramienta DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, control), buscando las causas que generan estas inconsistencias que llevan a reprocesos, mal manejo de inventarios y costos adicionales llevando esto a generar efectos negativos en la institución, no prestando un servicio de excelente calidad, con errores en la atención y prestación de servicio a los pacientes. La metodología six sigma es considerada como una filosofía basada en la mejora continua de los procesos, disminuyendo la mayor cantidad de variaciones posibles, evitando defectos en los procesos y así lograr impactar en cada empresa de forma significativa. La metodología Lean manufacturing buscar eliminar las mudas existentes posibles en el proceso, una herramienta en esta metodología tomada en este proyecto es el de las 5s´ la cual se basa en el orden y limpieza del área de trabajo, evitar la contaminación visual es importante, ya que, si hay un lugar ordenado y todo en su lugar, el proceso se vuelve eficiente, se evitan tiempos muertos buscados objetos dentro del área. Es por esto que en muchas ocasiones estas dos metodologías van de la mano en diferentes procesos, ambas con el mismo objetivo de llevar la mejora continua, buscando eficiencias en cada área de la institución.