Capacidades de innovación y trayectoria empresarial: el caso de una empresa del sector servicios

Babativa Herrera, Diana Rocio; Gonzalez Cabra, Catherine; Plata Pacheco, Paola Andrea

dc.creator	Babativa Herrera, Diana Rocio
dc.creator	Gonzalez Cabra, Catherine
dc.creator	Plata Pacheco, Paola Andrea
dc.date	2017-10-02
dc.date.accessioned	2022-03-24T17:42:44Z
dc.date.available	2022-03-24T17:42:44Z
dc.identifier	https://journal.poligran.edu.co/index.php/puntodevista/article/view/680
dc.identifier	10.15765/pdv.v7i11.680
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10823/5632
dc.description	PropósitoEl objetivo de este artículo es realizar un análisis de la trayectoria y condiciones necesarias para generar innovación en el sector servicios, partiendo del caso de estudio de la empresa de servicios temporales y outsourcing Acción Plus. Diseño/Metodología/EnfoqueLa investigación tuvo un enfoque cualitativo y descriptivo, a partir de un estudio de caso. Se diseñó un instrumento tipo entrevista semi estructurada que se aplicó al gerente comercial de la unidad de suministro de personal del grupo empresarial Acción Plus, donde se indagó por algunos hitos importantes de aprendizaje que han contribuido a la generación de capacidades de innovación en la organización.HallazgosSe determinaron algunos procesos que han contribuido a generar innovación en el grupo empresarial Acción Plus en los últimos cinco años. Evidenciando la utilización de la tecnología como pieza clave para su empoderamiento en el mercado y su evolución para adquirir nuevos clientes.Limitaciones e implicaciones En la investigación solo se logró establecer la visión de uno de los gerentes y socios principales del grupo empresarial Acción plus, aun cuando lo deseable era contar con diferentes miradas tanto a nivel directivo como de jefes de área para poder profundizar en diferentes aspectos de la organización.Originalidad / valor La importancia del sector servicios conlleva a identificar las prácticas de empresas de trayectoria en Colombia. El caso de Acción Plus permite describir la orientación y capacidades para la innovación de una empresa de servicios que se ha enfocado en adquirir tecnología y fortalecer el talento humano para generar cambios que lleven a la evolución de la empresa de una familiar a una corporación internacional.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Institución Unversitaria Politécnico Grancolombiano	es-ES
dc.relation	https://journal.poligran.edu.co/index.php/puntodevista/article/view/680/684
dc.rights	Derechos de autor 2017 PUNTO DE VISTA	es-ES
dc.source	Punto de Vista; Vol. 7 No. 11 (2016): Punto de Vista; 31-46	en-US
dc.source	Punto de vista; Vol. 7 Núm. 11 (2016): Punto de Vista; 31-46	es-ES
dc.source	2027-5153
dc.source	0123-580X
dc.source	10.15765/pdv.v6i11
dc.title	Capacidades de innovación y trayectoria empresarial: el caso de una empresa del sector servicios	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Revista semestral de divulgación académica en administración, economía y contabilidad

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